Sushi Itto — Restaurant in Mexico City

Hola, linda tarde ! Quiero hacer una observación respecto al servicio en la unidad de parque tezontle, el día 2 de marzo a las 6:50 que llegamos, el servicio fue fatal en general desde la entrada. No había nadie en la entrada y se tardaron en llegar a la puerta y pasarnos, después en qué el mesero llegará a la mesa de igual manera se tardó, íbamos 2 adultos y una pequeña la nena quería hamburguesa de MC Donald's y es entendible que no se puede pasar comida de otro establecimiento pero una mujer que se había acercado para convencer a la pequeña de consumir algo de ahí mismo fue a decirle a la persona de la puerta que no dejará que metiera la comida de la pequeña y lo escuchamos porque estábamos en el segundo gabinete sentadas y creo que no es correcto deberían de ser más discretos . Después de eso pedimos promoción unos rollos, uno sin camarón y le comentó mi acompañante que lo quería sin halga y el le había dicho que si se podía y pedimos el otro rollo con camarón. El vendedor nos llevó uno con camarón y otro con cangrejo, cuándo la chica con la que iba prueba el rollo se percata de que no se lo había dado cómo lo había pedido, le llama al mesero y le pregunta que que era lo que tenía el rollo y el le comenta que es cangrejo a lo que mi acompañante le dice: es que yo te lo pedí solo y sin halga y el le contesta así súper grosero "ajá" y pues nos quedamos viendo cómo de ajá qué, o sea su contestación totalmente grosera y ya mi acompañante le dice pues si yo no te lo pedí así y ya le dice el mesero quieres que te lo cambie y ya le contesta que si y el le responde que sin halga no se puede preparar, a lo que mi acpañante le responde que él le comentó que si se podía y se lo llevó como quiso, totalmente como no se lo pidió y bueno en cuestión de minutos se lo cambia. Minutos después nos dice que si ya no vamos a pedir nada que porque cierran y ya no nos pueden atender a mi punto de vista esa no es la manera de decirnos que el servicio cortará y bueno total que en todo momento fue grosero y pues pedimos la cuenta. Al momento en que nos lleva el ticket y revisamos la cuenta, le preguntamos que si había aplicado la promoción y le pregunté que si ese era el costo de cada rollo y que si ya estaba aplicada la promo y hablándonos de una manera no adecuada nos dijo que nos haría la cuenta ahí en la mesa para que entendieramos y fue por una calculadora y se puso a sumar todo y yo le dije o sea esa no es mi pregunta ya ví que sumando eso da ese total yo solo estoy preguntando si ya se aplicó la promo era lo único que quería saber y se acerca supongo el subgerente llamado Isai o Isaias no recuerdo bien el nombre solo lo vi de rápido en su gafete y el vendedor súper grosero le dice a ver explicales y ya yo le dije oye que pésimo servicio de tu mesero a lo que me contesta igual que el vendedor: ajá a ver en qué tienes duda? El nombre del mesero la verdad no sé cuál es, dado a qué en ningún momento se presentó. Le dije la duda que tenía al gerente y ya me la aclaró. En ningún momento dió atención al inconveniente con el vendedor, fue un mal trato y pésimo servicio en esta unidad. Espero que este comentario en verdad pueda ayudar a mejorar el servicio en esta...

La hostess se tardó 10 minutos en darnos una mesa que estaba desocupada y limpia, pasamos y nos da las cartas. Esperamos más de 15 minutos para que el mesero nos tomara la orden (sólo se acercó porque le pedimos nos atendiera, y aún así nos pidió unos minutos). Mi tarjeta ha tenido problemas para pasar y le pedí que me ayudara a hacer un cargo de prueba para ver si funcionaba, su acción, caso aventarnos una calculadora y la terminal "haga la cuenta y después vemos si pasa". Mi marido que es más tranquilo, se dispuso a hacerla y al volver el mesero intenta el cargo y pregunta: ¿Cuánto de propina? (Osea, ya había tardado más media hora en hacer todo esto y en realidad no había existido aún la atención) Le dijimos que aún no la agregara que si si pasaba pensábamos consumir más alimentos, que sólo era una prueba y puso mala cara. Fue una orden sencilla, 2 rollos (no muy elaborados) y dos tés verdes fríos. No volvimos a ver al mesero hasta casi 50 minutos después que nos llevó los tés y 30 minutos después de eso una mesera se acercó para preguntarnos si todo estaba bien, le dijimos que ya teníamos tiempo esperando unos rollos y se escucha como le dice al nuestro mesero (que casualmente se estaba acercando) que ya tenían rato en su barra. De verdad mi apetito se fue por completo y encima al retirarnos el mesero tiene el descaro de llevar la carpeta de las propinas a nuestra mesa, al levantarnos y salir, se acercó para ver cuánto le habíamos dejado (que fue nada) nos voltea a ver como si nosotros hubiésemos sido ingratos, cuando no hubo nada de atención de su parte. Cabe mencionar que en el momento que ordenamos había a lo mucho 3 mesas activas, así que no había razón para que tardaran más 1 hora y media en nuestra orden. Jamás volveré a sushi itto, porque viendo reseñas anteriores veo que no somos los primeros que vivimos algo así y al parecer la empresa no se ha dignado...

I visites sushito last week The place was beautiful, the tables and the chairs were animalist. The chairs were comfortable for me. The service was slow because in the restaurant there were a lot of people. In my opinión the food was Kind of delicious because the drinks wasn’t good sometimes but the sushi was incredible. I recomended “rollito primavera” Sometimes the price was expensive. I didn’t like it. The menú is not common the food was variable. You can choose your favorite. I...