Sushi Itto — Restaurant in Mexico City

Última vez que solicito servicio a domicilio. Llevaba bastante tiempo sin visitar esta cadena de sushi. Había tomado preferencia por otros restaurantes del estilo. Recientemente les di una oportunidad en una de sus sucursales y quedé sorprendido por lo bueno de sus platillos.

Me pareció buena idea pedir a domicilio. Muy lamentable. Por teléfono nos ofrecieron 30 min, cuando ví que no llegaba llamé y me aumentaron a 45 min. Volví a llamar y se convirtió en 1 hora, me pareció pésimo que la persona que me contestó me dijo "no le creo que le hayamos dado tiempo de menos de 1 hora".

Para ponerle la cereza al pastel, a la llegada de repartidor exactamente 1 hora con 20 minutos de que tomaron mi pedido, me muestra una sopa con el envase de cartón roto y goteando. No pretendía esperar a que fuera a cambiarlo, saqué un recipiente y la trasvasamos.

La persona que me atendió nuevamente al teléfono, muy mal capacitado para atender una reclamación, me dijo que no veía el problema con respecto al tiempo de entrega y tampoco con lo de la sopa, que si esperaba un poco (más) me la cambiarían y listo. Me ofreció una sopa gratis en mi próximo pedido, definitivamente no habrá próximo pedido.

Los alimentos llegaron fríos, preparados al aventón, los recipientes manchados de otros alimentos.

Me molestó bastante la actitud de las personas del otro lado del teléfono, poniendo en duda lo...

ES UN PROBLEMA TODO EL TIEMPO, LAS PERSONAS QUE TE ATIENDEN EN LA SUCURSAL ESTAN VIENDO SU TELEFONO TODO EL TIEMPO, NO LEVANTAN LOS PLATOS CUANDO TERMINAS DE USARLOS, LOS BAÑOS HUELEN TERRIBLE Y CUANDO SOLICITAS PEDIDO A DOMICILIO LO HACEN MEDIANTE EL SERVICIO DE JUSTO. PUES ME TOCO QUE EN UNA OCASION DEJARON A MI REPARTIDOR AFUERA DE LA SUCURSAL POR QUE NO HABLABA BIEN ESPAÑOL (DIALECTO) Y LO DISCRIMINARON DURANTE 40 MINUTOS ADEMAS QUE SE BURLARON DE EL. CUANDO LLEGO A CASA ME PIDIO DISCULPAS Y SE LE SALIERON LAS LAGRIMAS POR QUE NO LE QUERIAN DAR EL PEDIDO. HABLE A LA SUCURSAL Y ME ATENDIO UNA SRITA ME COMENTO QUE ERA LA GERENTE Y ADEMAS QUE TRATO PESIMO VIA TELEFONICA NI SIQUIERA ME PRESTO ATENCION A LO QUE LE DIJE. TE TRATAS DE COMUNICAR A LA TIENDA PARA SEGUIMIENTO Y NO CONTESTAN EL TELEFONO.... PESIMO SERVICIO !!!!! Y HOY TENGO MAS DE UNA HORA ESPERANDO QUE LLEGUE EL SERVICIO A DOMICILIO Y NO HAY FORMA DE...

No nos encanto el servicio, tardaron mucho, aunque la comida estuvo bien, notamos que la mesera hacia lo que. Podía por servirnos... Lo que observamos es que el preparador de los alimentos, no tenia a la mano los ingredientes y subio varias veces x ellos, haciendo perder tiempo, nos sirvieron frio el arroz, aca creo que si no tienen el apoyo de mas personal, los ingredientes necesarios a la mano y una BUENA ORGANIZACION, hay fallas y deja mucho que desear el lugar. Creo la capacitación del preparador de alimentos para organizarse y la mesera dedicarse a atender al cliente en vez de resolver situaciones que no son de su competencia.... Seguirá con un...