Churrería El Moro Coapa — Local services in Mexico City

Churreria el Moro is a must stop for me when I am in CDMX. This location is HORRIBLE. The service is awful. We were seated and had to wait for more than 15 minutes while the staff stood around and chatted. The churros were hard and nothing like the other locations which are crispy and light. I ordered the Spanish hot chocolate and received a Jello like clumpy mess. When I brought it to the attention of one of the staff members they first told me in a condescending way that this was "Spanish" style and not regular chocolate, which obviously I knew. I saw another review had a picture from two days ago of the same mess I was served. My husband and daughter ordered a coffee which they wanted with milk and she again, proceeded to be condescending and said she would simply charge me for a whole serving of milk on the side as they could not (would not) add milk to the cafe the olla. I ended up going to the Centro location the next day, which was amazing, as always. This location is not worth the stop...

He visitado el local en 3 ocaciones distintas y a decir verdad puedo confirmar lo que dicen varias de las opiniones negativas del local.

La atención por parte del varia bastante de quien te atienda, algunos son amables pero otros son bastante apaticos y groseros.

El sabor de la comida es bueno pero en ocaciones las cosas que te entregan son de menor calidad o de un sabor diferente, en una ocación pedimos un late de coco, promero nos trajeron un late normal, al pedir que lo cambiara nos regresaron el mismo late (con el popote y todo)y en la 3era nos dijeron un nuevo late normal y nos amenazaron diciendo "Esta es la ultima vez que puedo cambiarselo".

Finalmente en cuanto a las porciones, todas las bebidas para llevar tienen el mismo tamaño, no vale la pena comprar grandes porque te dan el mismo envase.

Por todo esto NO recomiendo para nada el local, aun deben de mejorar bastante la logistica, su personal y aun mas su forma de tratar a...

PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE 😤

Cuando llegué pasé directo a las cajas a hacer mi orden en lo que mi familia buscaba lugar. Era mi primera vez yendo al lugar, y en la entrada NO HABÍA NADIE nisiquiera había fila afuera. Por ello me sorprendió y me sacó mucho de onda que uno de los chavos del lugar se acercara con mis papás y de manera grosera y déspota les pidiera salir a formarse. Al igual que yo, mis pas ni idea tenían de que debíamos de hacer fila para entrar. Ya hasta habíamos pagado y el chavo seguía insistiendo en que debíamos formarnos porque ya había más gente esperando.

Y los que entregaban las órdenes también estaban de muy mal humor.

Lástima de lugar. Es hermoso. Pero al personal le falta humanidad y servicio al cliente. Mejor pongan letreros, si tanto les molesta que la gente no sepa qué hacer cuando NO HAY NADIE RECIBIENDO.

Está de más decir que me llevé a mis pas después de el...