Sushi Roll Punto MAQ — Restaurant in Mexico City

Son 4 estrellas muy merecidas para el capitán del sábado 8 de junio del 24, pero CERO estrellas y pésimo servicio de la señora que “atendía” en la zona de teppanyaki, si no quiere atender personas que no se rente para eso. Del capitán nada más que agradecimientos para el.

Hola,

Les compartí mi reseña vía google maps y me solicitaron mayor detalle por correo pero no está habilitado el mismo: el día sábado 8 de Junio del presente año, aproximadamente a las 18:05 hrs acudi a Sushi Roll Punto MAQ con mi pareja, esperamos unos 3-4 minutos en que nos dieran mesa, sin problema, y nos asignaron una mesa en la zona de teppanyaki, la mesera nos dejó las cartas y se retiró para no volver hasta que mi pareja se paró a solicitar que nos tomaran la orden, aquí una vez que anotó la orden y se retiró la mesera yo tomé el tiempo, eran las 18:18 horas, pasaron 10 minutos, 15, 20 minutos sin que nos trajera ni las bebidas (una cerveza corona y un "agua" de frutos rojos de 900ml) por lo cual decidimos pararnos de la mesa y retirarnos, la mesera estaba parada haciendo no sé qué, a lo cual yo le digo "gracias" y me responde con un "hasta luego". Esta situación se le expone a la hostess, la cual lo comenta con el capitán y la verdad el servicio de él y de los compañeros de la zona de terraza fue excepcional. en menos de 10 minutos la mesa ya tenía toda la orden solicitada, un yakimeshi, kushiage, dos teppanyakis, edamames, etc listos en menos de 10 minutos, lo cual solo exhibe aún peor el deplorable servicio de la primer mesera.

Si quieren corroborar, la mesa fue pedida a nombre de Erika S. y se pagó con TDD al mismo nombre, aprox 1,150 mxn con servicio.

Sin más por el momento, quedo a...

Si bien sushi roll es usualmente una opción adecuada o buena, en esta ocasión el servicio punto más que pésimo probó nuestra paciencia. Con el restaurante a menos de media capacidad, Ramen entregado en forma muy razonable, después nunca nos dieron condimentos cuando lo pedimos. El tazon de atún ordenado al mismo tiempo llego 25 minutos después, lapso durante el cuál solo tuvimos oportunidad de ver al mesero una vez para preguntar por el platillo faltante, y otra chica a la que le pedimos siete especias, que nunca llegaron como se indico arriba. Mi acompañante pidió tostadas para comer algo mientras yo comía. Con base en el retraso ya experimentado, penso que pedir nigiri sería una opción más rápida, pero no pudo cambiar la orden, porque ya había sido disparada en el sistema (menos de un minuto, y de hecho nunca perdimos de vista al mesero, pues la estación estaba justo al otro lado de la mesa). Es algo que podemos comprender, pero cuando la tostada se tarda otros treinta minutos en llegar, en un restaurant ya casi vacío, resulta enojoso. Habría que mencionar que en algun momento después de ordenar una gran cantidad de personal se dirigió hacia la parte de atrás del restaurant, por lo que pensamos que tal vez tuvieran una reunión o similar; si ese es el caso, ciertamente habría que procurar atrever esos asuntos durante el prep regular o bien, dejar suficiente personal para cubrir...

Estoy muy enojada, el día de ayer domingo 25 de febrero a las 6 pm acudí con mi familia, esperamos mesa como la mayoría de las veces( ese no fue problema, es entendible) nos sentamos y en 20 minutos nadie nos tomó la orden, le comenté a una mesera y dijo si ahorita, nos ignoraron por completo. Hasta que nos paramos y nos fuimos. No es la primera vez que vamos ahí vamos casi cada fin de semana. Algunos meseros son muy atentos y otras son super groseras y prácticamente ponen caras cuando le pedimos algo. Es lamentable por que la comida es buena y me gusta mucho pero algunos empleados son nefastos. No creo volver a consumir al menos en esa sucursal. Anteriormente otros meseros nos dejaron olvidados también, pedimos la cuenta y tardaron media hora!!!!! al punto que me tuve que levantar y pedirla de nuevo y groseramente me respondió el mesero en un momento señora. Soy una persona paciente siempre trato con amabilidad y respeto a cada uno de los empleados que me han atendido y no recibido el mismo trato. (Aclaro...