Toks MAQ — Restaurant in Mexico City

Hemos tenido buenas experiencias aquí antes pero nuestra última fue tan mala que decidimos no volver aquí. No sabemos si la administración cambió, pero el domingo fuimos 5 familias en un momento en donde más de la mitad del restaurante estaba vacío. Desde el inicio pedimos una mesa cerca de los juegos porque traíamos niños, y a pesar de esto y de que estaba muy vacío, nos pusieron unas mesas en el rincón más lejos de los juegos, sin aire y en un área muy soleada y calurosa (pedimos que nos cambiaran las mesas aunque tuviéramos que esperar más tiempo, y nos dijeron que no se podía). Mientras esperamos, una niña en los juegos se empezó literalmente a ahorcar en los juegos porque hay una parte muy peligrosa. Cuando uno de nosotros le dijo al gerente que por favor pusiéran una tabla para cubrir un hueco en los juegos para evitar que los niños se ahorcaran, él dijo que NO era responsabilidad del restaurante porque el reglamento del área de juegos dice que los papás deben estar con los pequeños todo el tiempo y que ellos eran los responsables (lo cual lo entendemos totalmente, pero nos molestó mucho que no tuviera ni el más mínimo interés de ayudar a que no haya un accidente de su parte). Por otro lado, la mesera que nos empezó a atender nos dijo el menú del día una vez, y cuando se lo pedimos repetir porque alguien del grupo no lo había oido dijo "pero si ya se los dije una vez" de mala gana. Después de tomar la orden, nos mandó muy mal los pedidos y terminó por mandarlos a otro mesero que nos dió un mucho mejor servicio a pesar de que tuvo que escribir la order de nuevo porque faltaron muchas cosas. En fin, muy mal servicio de parte del gerente/supervisor, y de esa mesera. Por cierto, al final todos queríamos dejarle la propina únicamente al mesero que nos atendió bien, pero no queríamos que se la repartieran entre todos los meseros o incluso el supervisor por el mal servicio, pero discretamente el mesero nos explicó que él tiene que dar a fuerzas la propina para repartirla entre todos porque si no, ellos la tienen que pagar. Si alguien decide no dejar propina, el restaurante se las cobra de todos modos. No lo podíamos creer, pero se lo preguntamos para asegurar varias veces y nos aseguró una y otra vez que así era... así que pues ni modo, dejamos la propina para no perjudicarlo a él, pero no se nos hace justo que se beneficien de ella quienes dieron un...

Desde que se estrenó este Toks me gustó mucho, buena atención, muy buen sazón, más allá de lo excelente en atención por lo que ha sido el lugar que más frecuento (somo dos personas aveces hasta 4). En la última semana como que ya no prestan lo encargados mucha atención al servicio, en especial dos meseras son algo hasta aveces son groseras. Un día hasta la comida se tardaron y me llevaron la comida fría y reseca de estar en parrilla mucho tiempo. Una chica que está en caja se adelantó a mi mesa antes de llegar a ella y aventó las cartas. Hoy es especial fui a comer la mesera que le correspondía mi mesa se dedicó o a platicar con los de su mesa pensé que pasaría a tomar la orden o poner el servicio o tomar la orden, pero se fue y ya no regresó como yo llevaba prisa mejor me fui a comer al Sanborns, hay que considerar que no tenian gente, por la noche regresé dije fue un momento de mala suerte de igual forma estará más tranquilo todo pero me equivoqué igualmente el chico no sé si estaba molesto, se tardó en llevar cartas, luego llevó el servicio y le iba a pedir la orden se fue a atender otras mesas que llegaron mucho después de mi, igualmente me retiré. Ojalá alguien de quien esté a cargo del lugar me refiero a TOKS e inspeccionará más sobre el servicio de alguno de sus trabajadores, ya que es un lugar muy agradable créanme y muy rico sazón, y muy buen servicio de la mayoría de las meseras y de los trabajadores. Sobre todo pongan énfasis en las...

Tons nuevo, el espacio esta raramente distribuido pero a la vez fomenta la privacidad entre comensales. Baño, solo hay un inodoro y un mingitorio para aproximadamente 120 comensales, esto supone un problema para cuando el lugar está lleno, no hay sanitas, al parecer el personal usa el mismo sanitario, esto puede ser gravísimo para cuando, insisto, este lleno el lugar. Alimentos bien, atención bien. Es nuevo y se nota la construcción barata, los detalles, los acabados quedaron horribles. Pantallas de buen tamaño acomodadas en buen lugar para que todos alcancen a ver bien, el espacio para los niños está aislado de ruidos, bien ahí. En general bien para ir en horas de baja afluencia. El encargado o gerente, Felipe, muy...