Toks Fortuna — Restaurant in Mexico City

El día de ayer 15 de diciembre de 2024, acudí con mi familia a celebrar un cumpleaños. Pedimos mesa para 10 personas, tardamos en pasar siendo que no había casi gente, así como nos sentamos, se acerca una mesera llamada Ximena y nos dice que su gerente le dijo que nos avisara que cerraban a las 10pm, pasamos a sentarnos a la mesa asignada 8:30pm, cómo por qué nos da aviso de cierre 1 hora y media antes? No tiene ni por qué hacerlo solo te presiona para consumir tus alimentos siendo que ni siquiera nos había tomado la orden. Tampoco tuvo la atención de llevarnos menú ni mantel infantil siendo que obviamente notó que traíamos niños. Además de que tiene una pésima actitud, te hace mala cara y contesta de forma súper grosera, no conforme con que nos limitó el servicio, al tomarnos la orden pretendía que los del otro lado de la mesa le gritáramos lo que queríamos, no fue para pasarse del otro lado y tomar las órdenes correspondientes hasta que se le dijo que lo hiciera, NOS NEGÓ agua del día tres veces, contestando lo más déspota que pudo “ya no hay”, “ya se terminó”, “ya no tenemos”, lo cual resultó ser una total mentira porque después me ofreció el agua del día la mesera que nos terminó atendiendo. No conforme con el pésimo servicio que nos brindó llegando, nos hizo presenciar una escena súper incómoda y cero profesional porque se estaba peleando con otra mesera por la mesa, gritaba como si no hubieran comensales y el gerente aunque le decía que bajara la voz, a ella le valía. Si no tiene ganas de trabajar atendiendo a la gente que se busque otro empleo, si se quiere ir temprano que no reciba mesas y que no haga pasar un mal rato a los que vamos a consumir a final de cuentas. Después nos atendió ya otra chica Yeseni, la cual estuvo al pendiente de nuestro servicio y procuró atendernos de lo mejor. Pedí una limonada del menú infantil y estaba horrible, no se podía ni tomar de lo ácida que estaba, esto si se lo comenté al que refirió ser el gerente y su solución fue cambiarme la bebida por un refresco. Pésimo momento el que pasamos que ni ganas de regresar a...

El servicio es bueno, el menú y la comida es igual que en todos los Toks. Fui para celebrar el cumpleaños de una amiga, la invité a desayunar, pagamos y nos fuimos. Después de hora y media que salíamos de la plaza nos alcanzó la mesera (si, hasta la calle) para decirnos que no habíamos pagado! Regresamos al restaurant para aclararlo. El pago lo hice al gerente, sólo que no había manera de comprobarlo, porque por distracción mía no me di cuenta que no me dieron mi ticket (fue pago en efectivo y me distraje guardando el cambio). Comenté esto con el gerente ( el mismo que me cobró) y la solución fue que imprimiría nuevamente la cuenta para que la volviera a pagar, no estuve de acuerdo, solicité que revisaran sus cámaras o hicieran un corte a su caja, el gerente recordó que no me había dado el ticket, lo aceptó pero dijo que podíamos irnos (si, como si fuéramos ladronas). No quiso revisar cámaras, ni hacer corte a su caja. Lo que demuestra que él se quedó con el dinero. Entiendo que fue error mío también pero no está bien tratar a los clientes como delincuentes si no están seguros de ello. Me sirve como experiencia y después del mal trato jamás...

No lo recomiendo. Mala comida. Mal servicio. La comida no tiene mucha sazón, pedí una sopa de tortilla pero estaba desabrida, sin chiste. Pedí una naranjada grande y lo mismo... Estaba súper dulce muy empalagosa. Del servicio mejor ni hablamos, no era un horario de mucha gente, solo tres mesas ocupadas, aún así las dos señoritas atendiendo tardaban mucho. Se olvidaron de tomar mi orden, les tenía que estar pidiendo cosa por cosa, del plato fuerte también se olvidaron y cuándo le dije a una de las dos señoritas que estaba listo para ordenar, le dio risa y riéndose me tomó mi orden, no fué una sonrisa amigable, sino más bien una risotada, me pareció una falta de respeto. Además de todo los precios me parecieron altos más que en vips. No lo recomiendo, nunca vallan a este lugar!!! A se olvidaba, el café fué lo peor: muy...