Toks — Restaurant in Mexico City

Esto que comento fue el 19 de agosto de 2025 a las 10:00pm. En vez de empezar por remodelar físicamente la sucursal, hubiera sido mucho más atinado empezar por 'remodelar' con la capacitación adecuada a todo el personal, incluyendo a gerente y subgerente. No hay nada de supervisión. Recordemos que la amabilidad no es garantía de buen servicio, y en este Toks el personal sigue siendo aparentemente amable, pero eso sí, nada atento. Hay que estar pidiendo todo, es decir, uno tiene que estar al pendiente del personal, en lugar de que el personal esté al pendiente de uno. La mesa del gabinete que ocupamos se movía mucho, y al mesero al que le solicitamos arreglar el problema, aunque no lo crean, lo primero que se le ocurrió decir fue que nos cambiáramos de mesa, en lugar de hacer algo por la mesa que nos había gustado. Personal como este no debe tener trato directo con la clientela hasta estar adecuadamente capacitado. El tiempo de entrega de los alimentos es malo para estar casi vacío. En la caja te tardas en que te sellen el boleto de estacionamiento. Al día siguiente fuimos a desayunar, y el trato con el personal fue del mismo estilo, aunque la circunstancia no haya sido la misma. Está claro que urge una 'remodelación' del personal. El lugar limpio. Hay acceso para...

Muy mala la atención. Un mesero tomó mi Orden y estaba esperando, pasó alguien a ofrecer pan, comí uno y me trajeron mi té y mi jugo de zanahoria. Y nadie traía mi orden, tuve que esperar unos 15 minutos aprox. hasta que llamé a una mesera y le dije que llevo esperando y no me han traído mi orden. Me preguntó qué era e inmediatamente regresó con plato tapado con tapa. O sea ya lo tenían pero el mesero no está poniendo atención a su trabajo.

Al comer, estaba frío, dije a la mesera o encargada, que estaba frío y pregunté si lo puede recalentar y me lo trae sí caliente pero de horno de microondas. Con cara de molestia de la mesera.

Chilaquiles entre duros incomibles porque al calentar en microondas pierden lo crujiente... Pésimo.

Y el huevo estaba húmedo con tipo agua gracias al microondas pero mínimo algo caliente. Y además insípido.

Luego pasó un gerente le dije de la situación y se disculpó.

Todavía pasó el mesero el que me tenía que atender, (el que nunca me atendió realmente) , y solo a retirar el plato, y le pedí la cuenta.

(Y también había pedido un pastel y el mesero ni se acordó).

Sólo fué una persona amable, el gerente que se disculpó por el trabajo incorrecto de otros.

No dejé propina por el pésimo servicio, (se olvidan de qué se trata...

In general Toks is a good place to eat, but the Toks at this location lack personal and good attention for customers. We arrived and waited 10 minutes to get the menu, then waited 30 minutes!!!!until I directly ask out loud for a waitress to take our order. The orders were cold and lacked quality as at others Toks. So, I'm sorry but this particular Toks is not as good...