Toks — Restaurant in Mexico City

Tengan cuidado con los alimentos que vienen en paquete!! Y si tienen la oportunidad de comer ahí, desaprovechenla. 😢😕

El día de hoy 2 de mayo de 2025, como eso de las 12 y 1 de la tarde me ha ocurrido un muy desagradable momento junto con mi acompañante a la hora de hacer el respectivo pago de lo que habíamos consumido. Eran un pastel de chocolate para compartir , un café capuchino Toks ( que viene como paquete con el pastel) y un moka mexicano . Lo que sucedió fue que con la persona que iba, realizo la orden(?) o más bien, mi acompañante pidió lo que íbamos a consumir. La señorita que nos atendió lo registro y según todo bien hasta ahí. Y cuando ya nos retirábamos del restaurante, habíamos analizado el ticket y notamos que cobraron por separado el café capuchino sin hacer valido el paquete. Mi acompañante de buena manera pidió que de favor hicieran la revisión de porque el registro lo habían hecho de esa manera sin tomar en cuenta el paquete. A continuación llegó la señorita que nos había atendido y me culpo a mi de que yo había hecho el pedido de esa manera y yo negué con la cabeza , pero ella seguía y seguía insistiendo, así que llamo a la jefa, quien llegó también de muy mala manera intentando mostrar buena actitud (su cara era tan obvia de desagrado por la situación) y arreglo el problema con su aplicación y nos dijo que no nos cobrarían un café por lo que nos lo darían gratis, pero teníamos que descargar la aplicación para que nos hicieran válidos unos puntos. Y el ambiente se sentía muy tenso y horrible, no solo por la señorita y su jefa, sino también por qué note que el empleado Leonardo, también tomo la misma actitud cerrada de su jefa y compañera que estaban a la defensiva. Lo que molesto es que la señorita que nos atendió, no tuviera la decencia de aceptar que se equivocó y se le hizo fácil haciéndome la culpable y queriendonos hacer pagar más. Estas tres personas en especial que nos atendieron no muestran ética, criterio propio, ni la humildad de decir que se habían equivocado y no saben resolver. Es lamentable que actúen de esa manera. Y por tal motivo yo dejaré de ir a ese lugar. Cómo clientes no merecemos un trato así de horrible. Y recomiendo que mejor ya no vayan ahí. Talvez no lo lean completo y quienes si lo hicieron, espero no les ocurra una mala experiencia en este lugar. Y si, yo fui la culpable por querer ir a ese lugar solo por un pastel de...

Toks ha sido por muchos años uno de mis lugares favoritos para desayunar, siempre me gustó la calidad y variedad de su menú, sin embargo en mis últimas 3 visitas, una en diciembre 2023 y dos en enero de este año he notado varias cosa desagradables como que te escatiman las cosa, por ejemplo ya no te ponen pan a menos que lo pidas, pero tampoco te lo ofrecen, ya no ponen mermelada y mantequilla, te dan el mínimo de azúcar, su menu s ha reducidos y la mayoría de los desayunos que ofrecen son con productos muy económicos por ejemplo han sustituido los rellenos de carne en sus enchiladas y omelets por verduras y los pocos platillos que incluyen un poco de carne están muy caros y así otras situaciones que me han alejado de esta cadena. Me da la impresión que les va a pasar lo mismo que les pasó a la otras dos cadenas Sanborns y Vips que pasaron de ser lugares muy buenos para desayunar, comer o cenar ahora son muy malitos, sobretodo Vips que es infumable. Ojalá en Toks rectifiquen y regresen a lo que eran y dejen de culpar...

-⭐ Menos una Estrella

No escuchan al cliente / Muy mala atención.

Fui con mi mamá a almorzar, el domingo 15 enero 2023.

Mi mamá escogió unas enfrijiladas,

mesero: le menciono que otras estaban en paquete, le incluye jugo o fruta

Mamá: no quiero, no lo como (tiene diabetes, obvió no consume azúcar)

Mesero: (de dirigí a mí) a entonces tú te comes la fruta.

Yo: no quiero "''pienso: si quiero la pido'''

Mi mamá pidió una botella de agua Se la trajeron bien fría, la cambiaron (Por no preguntar)

A mí me llevarán la naranjada mineralizada chica, cuando quería la grande (Por no preguntar)

Mi mamá tuvo que levantar la mano, para no le trajeron un vaso donde servir el agua de la botella (Por no preguntar)

Si voy a x restaurante 1 es para consumir lo que yo quiero

Pueden sugerir, más no imponer

2 trato al comensal, oír que es lo que necesita

3...