Tommy Pizzas — Restaurant in Mexico City

Quiero compartir una mala experiencia de este lugar, fui con un compañero de trabajo quien me recomendó el restaurante, la comida excelente, el lugar excelente, el ambiente muy bien y por esta razón decidimos realizar el evento de nuestra empresa en el lugar (30 personas). Para poder concretar, nos acercamos ese mismo día de nuestra visita (4 de septiembre 2024) con el gerente del lugar a quien proporcionamos nuestros datos (nombres de nosotros, nombre de la empresa, telefonos corporativos y correos electrónicos), el nos explico la dinámica de costo por reservar el lugar y nos indico que harían paquetes que nos harian llegar y ese mismo día uno de los "socios o dueños" en el 1er piso del restaurante nos vio e indico lo mismo que el gerente, lo cual nunca sucedio. Fui de visita nuevamente el 19 de septiembre e indique lo sucedido y quedaron de notificar al gerente y no paso nada, nos subimos a la página oficial, llamamos a los teléfonos e integramos nuestro evento de fin de año considerando esta opción y desde entonces a la fecha (01/11/2024) se comunicaron desde nuestro corporativo para solicitar RFC y datos bancarios para concretar su registro como proveedores y hacer el pago del apartado, pero nada que responden, fui directame este miércoles 30 de octubre a realizar la solicitud en persona y me indicaron 1 trabajadora y otro de los"socios o dueños" que dejara nuevamente mis datos y que su área contable me iba a enviar la información ese día y nada, llame al día siguiente y "Carla" quien atiende los teléfonos me respondió al igual que el día que fui, me indicó que el gerente estaba ocupado y que le informaba para que me regresara la llamada y no recibí la información, hoy viernes 01/11/2024 no tuve respuesta. Con esto, no pretendo generar odio ni nada por el estilo hacia la franquicia que me parece muy buena, pero si recomendarles que no busquen realizar activdades corporativas en este lugar, ya que quienes están al frente de la sucursal "Tommy Pizza Napoles" no les interesan este tipo de eventos y no muestran la más mínima atención hacia uno como cliente; asimismo, reitero que en ningún momento solicitamos un descuento, costo o trato especial para nuestro evento, nos adaptamos a lo que la reserva del lugar implica y buscamos hacer las cosas bien y de manera oportuna, pero su atención, en el sentido de mi queja es nula. Espero que esta desagradable experiencia de un servidor y de nuestra empresa les sirva a...

The environment once you step inside is very cozy, they don't have the usual bright lights that hurt your eyes if you're there too long. They have half booths as well as tablew, very decorated and nicely done too. They do have cable television inside and if you request to change the channel they will even let you pick it if it isn't offensive not disliked by many. Pizza sizes are quite fair, the flavour is alright too. They have quite a variety of pizzas to choose from and you can even order half one topping and the other half differently. The waiters are very kind and quite quick when you need them, they are very attentive to whatever it is you might need. Definitely a family place as well as...

Well, I've to say I'm surprised for the ratings and the comments about this place. We ordered a delivery of 3 different kinds of pizza. They did a mistake in one of them so I had to call and they changed it for the one I ordered. But the 3 of them were absolutely disappointing. The flavor was not good, you can tell they don't use quality products. Unfortunately was one of the worst pizzas I've ever tried. Seriously I think Dominos or Pizza Hut have...