Vips — Restaurant in Mexico City

Al llegar, usualmente en esta cadena de restaurantes no te dejan sentar en cualquier lado pues generalmente tienen secciones cerradas. Esta vez no fue la excepción así que nos ubicaron sin opción, para ser "atendidos" por la señora Marisela Eretza quien, de acuerdo a su actitud, no disfruta para nada de su trabajo. Puso dos servicios, le hicimos la observación de que éramos 4 personas y a los minutos puso solo 1 servicio más. Ya no le dijimos nada. Al preguntar de que era el agua de sabor dijo: ahorita...y se fue. Varios minutos después regresó con la respuesta. Al preguntarle otro de nosotros por la sopa del día, otra vez dijo: ahorita y se volvió a ir... y así cada pregunta se iba, se tardaba varios minutos y después regresaba con la respuesta con su cara de estar muy molesta. Cuando le pedimos por favor nos tomara la orden y ya no se estuviera yendo pues teníamos que llegar a otro compromiso, se puso toda grosera (en vez de reconocer su mala actitud) y dijo: a ver ya díganme que quieren para que ya se vayan 😂😂😂. Luego cada cosa que le preguntamos o pedimos contestó en todo momento con su actitud hostíl diciendo que ahí decía, que lo leyeramos 🤦🏻‍♀️ (en letras minúsculas del menú de comidas completas que por cierto tampoco te ofrecen, lo tienen escondidito y solo pidiéndoselos te lo dan) y si le pedíamos algo más, decía: ahorita, se pasaba de largo, se iba a llenar azucareros, a poner mantelitos en mesas desocupadas, o lo que se le ocurría, luego volvía a las mil y ya por fin tomaba nota de lo que queríamos para apenas irse a solicitarlo. O sea, de verdad, pareciera que había tenido un pésimo día o semana o vida, que se yo, pero se ve que sufre en ese trabajo y solo atina a ser amargada y grosera. La comida estuvo bien normal, lo pésimo fue el servicio de la señora y que en general en ningún momento se acercó absolutamente nadie más (gerente ni nada parecido) a preguntar nada. No...

Es una pena que Vips se esmere en renovarse con sus instalaciones, manteletas, etc. todo muy bonito y coquetón; sin embargo, reciben a uno no con muy buena actitud, ni aptitud. A mi Mamy le sirvieron (como pueden ver en la foto) su sopa de tortilla diríamos en casa -como vomitada- parece que la sirvieron directo con el Tazón de la olla. Me sirvieron en una taza toda despostillada( Lástima que no la retraté) la cual solicité que me cambiaran porque los posillos los acepto solamente cuando como en el mercado (aunque viéndolo bien, nunca me los han dado así), después me trajeron una taza muy sucia como se podrá medio ver en el video, pedí el cambio y me trajeron otra un poco menos sucia, no tengo ni idea entonces cómo estará la comida, ya que en esa no se puede ver superficialmente cómo está la situación de los trastes con los que lo preparan. La "" mañteada""de chocolate la mitad manteca y la otra mitad 'licuado' de chocolate. Por otro lado, mi Mamy pidió filete de pescado empanzado, el cual estuvo, según ella, de buen sabor ; sin embargo, al pedir limones Le trajeron como también podrán ver en las fotos puro limón podrido, la mesera o vendedora dice que así se los dan a ella, pero creo que su deber y/o labor, es checar ELLA qué les lleva a sus comensales, q pena, mi calificación para el ambiente es de cinco estrellas pero no le califico de esta forma ya que de ser así va a seguir manteniendo esta sucursal buenas calificaciones, porque generalizan el total de estrellas pero realmente se merece una, salvo, como lo mencioné en el ambiente; aunque realmente era muy bueno hasta después de que solicitamos la comida, ni pudo uno comer a gusto, de hecho por la incomodidad de estar ahí y solicitamos la comida para...

Me decepcionó bastante. 1- El servicio fue muy lento. Llegaron mesas después de mí y recibieron sus pedidos antes que yo y eso que le recordé a la mesera amablemente mi pedido. Trabajo en servicio al cliente y soy empática pero tampoco se vale que abandonen a los clientes, por lo menos avisarnos que ciertas cosas van a tardar o cuando hacemos señas para que vengan hacer un gesto de que ya nos vieron y enseguida van con nosotros en lugar de ignorarnos. La cocina y los meseros necesitan más comunicación y trabajar en equipo para evitar dejar los platillos 10 minutos sin atender y que luego los sirvan fríos. O también podrían dejar de ver el celular y atender al comensal. Además ya no ponen salsas ni complementos cuando uno llega. Que pasó? 2- Los baños son un asco. Yo sé que mucho también depende de la gente y el uso que les da pero: Detener la puerta con cartones de papel de baño amontonados? Los lavabos y espejos salpicados, escurriendo. Literalmente una señora estaba haciendo sus necesidades con la puerta abierta y mostrando todo. Qué clase de gente va? Los pisos sucios. Papeles tirados en la esquina como si no hubiera un bote o si es papel biodegradable lo pueden tirar en el inodoro (claro que no quieran tirar una bolota de papel que tape el baño) Podrían poner letreros para educar a la gente.

3- Vaya, la comida no es mala. Pero el lugar lo están dejando caer terriblemente. Más que un restaurante parece una cocina económica y hay cocinas más limpias y con...