El joven Paul , no estaba concentrado, so sabía que estaban las donas glaseadas a $15 pesos, pedí docena y 2 aparte para ir comiendo, cuando me dice que no se puede por qué me cobraría la media docena y las dos donas a precio normal y serían 290 pesos. Fue entonces que le pregunté " me las vas a cobrar a precio regular"y me contesta que si. Decidí sólo llevarme la media docena. Al cobrarme me dice que son 290 pesos, y le aclaro que son de la promoción de $15 pesos, entonces reacciona y me hace el cobro junto de $90 pesos. En ese momento regresaron los clientes anteriores para regalarle que les cobro de más. Es importante que lo capaciten, o que no lo dejen solo, o que se concentre y se ubiqué que está...
Read moreClaro que el producto es excepcional, sabores, colores y el ambiente hace que uno se proyecte. Mo experiencia sobre el producto es un 5 estrellas, sobre mi experiencia al pedirlo, es la diferencia. Todavía falta que se le capacite al personal sobre manejo de clientes. Comprender que los clientes no tienen la obligación de saber qué paquetes, promociones o productos de temporada están activos, así que, deberían de comprender que los clientes preguntarán una-dos-tres veces, hasta convencerse de...
Read moreLa sucursal está grande, pero no tienen un estacionamiento tan amplio, me tocó esperar a que alguien se fuera. El día que fui la dona que me tocó estaba dura, contrario a qué se ve que es recién hecha. Los chicos del mostrador no estaban organizados y al mismo tiempo que me atendían querían atender a una señora. No son claros en los precios, nos ofrecieron bebidas, de las cuales no pude ver el precio antes y todo lo cobran aparte, la crema batida, el shot...
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