Capuleto Ristorante — Restaurant in Nuevo León

[2024.08.22] Fuimos a cenar buscando pizza. Mi esposa lo sugirió, no sé cómo lo ubicó, porque no lo traíamos "en el radar" para visitarles. Yo llegué temprano y busqué una mesa disponible. Había poca concurrencia. Tienen algunas mesas al aire libre pero optamos por el interior. No se trata de un lugar muy ostentoso; algo sencillo, pero con un toque algo especial. Revisé el menú y esperé a que llegara mi esposa. Cuando llegó mi esposa, revisó el menú y optamos por una pizza y una pasta Alfredo. Tienen vino y bebidas preparadas, para los interesados, nosotros pedimos refrescos y esperamos, mientras compartianos unos panecitos con mantequilla DE-LI-CIO-SOS! Me sorprendió que NO demoraron mucho en traer la comida. Dimos gracias, y a comer! La pizza muy delgadita (gracias!), algo crujiente... El queso derretido encima parecía crema! (Checa las fotos!). La pasta muy sabrosa también... La pusimos al centro para compartir. Quedamos satisfechos y ya NO pedimos postre (habrá que volver para probar!). Pedimos la cuenta y me sorprendió lo que nos cobraron, se me hizo poco... Así que pedí que revisaran... Resultó que tenían promoción y nos descontaron la pasta! Excelente! Su buena propina para el mesero que nos atendió :-) En general, muy buena experiencia... El estacionamiento me pareció algo limitado para el número de locales que tienen, pero al salir, aún había lugares disponibles. Ah! Por cierto, ofrecen la primer hora de cortesía, así que pide que te sellen tu boleto. Tip: NO olvides preguntar por las...

-PÉSIMO SERVICIO.

Atienden de Mala forma. Creen que te hacen el favor de atenderte. No tiene información clara sobre horarios de servicio. Te apresuran a comer.

Aquí el motivo de mi calificación:

Llamé para asegurarme que aún era prudente ir (por el horario) la persona que atendió la llamada investigó y me dijo que aún faltaba 1 hora y media para que cerraran la cocina, nos bajamos del carro y el mesero se interpuso en la puerta y nos recibió diciendo de mala gana: “ya nada más hay para llevar”. Le comenté que había investigado y que aún faltaba 1 hora y media para que cerraran la cocina, y me respondió “pues no” debo agregar que el restaurante aún tenía dos mesas desocupadas.

Nos retiramos y volví a llamar sólo con la intención de darles retroalimentación de lo que había pasado. Pero la DECEPCIÓN FUE MAYOR, ya que el seguimiento a las quejas y sugerencias en este tipo de establecimientos chiquitos es mal visto. La persona supuestamente a cargo carece de sensibilidad y empatía, se negó a dar su nombre y me interrumpió mientras le explicaba lo sucedido diciendo en tono prepotente: “ la siguiente que vengas pregunta por mí y te doy algo gratis en compensación…” su poca visión no le permitió ver que yo NO le estaba pidiendo nada, la estaba dando la valiosa oportunidad de dedicarle tiempo con información para mejorar.

En fin. El peor servicio...

The restaurant has a cozy vibe. It’s at walking distance from Tec de Monterrey. The prices are fair and even cheap on Tuesdays when they offer pay one get two. The service was fast, and both pasta al pesto and pasta di salmone were delicious. I recommend it for a quiet and memorable dinner with...