Las 3 Abuelas — Restaurant in Nuevo León

Pésimo servicio por parte de la encargada, o dueña del lugar (peor si es la dueña, que forma pésima y prepotente de gestionar un problema con los clientes). No vuelvo a ir al lugar ni a recomendarlo con nadie.

Vamos habitualmente al lugar a comer, en esta ocasión invitamos a 10 personas a desayunar por cumpleaños y llevamos un pequeño pastel, por curiosidad preguntamos si cobraban por guardar el pastel, la encargada nos dijo que cobraban $500 el servicio de descorche del pastel, que incluía, refrigerarlo, dar platos, repartirlo, etc.

No requerimos el servicio, pero abrimos el pastel, lo partimos con una cuchara y algunos de los invitados lo probaron o les dimos en su platito de café.

Al terminar de comer encargamos la cuenta y nos agregaron $500 por el servicio de "descorche de pastel", aparte de todos los platillos que los invitaron pidieron para consumir por el desayuno.

Me levante con el ticket y fui a decirle a la cajera que nos quitará ese servicio que no lo requerimos, y en unos minutos vino la encargada a increparnos enfrente de todos los invitados, que se nos explico que el descorche del pastel costaba $500, que ella nos dijo, etc. Que no importaba si nos dieron el servicio o no, que solo por tener el pastel ya nos cobraban"descorche", Le dije que en ningún momento se nos dió el servicio por parte de ningún mesero o si quiera lo refrigeraron el tiempo que estuvimos.

Le dije a la encargada que habláramos en privado, que no se me hacía forma de tratar a la gente que invitamos, le dije que pues éramos clientes recurrentes y que en esta ocasión invitamos a otras personas que era la primera vez que iban al lugar y se quedaron con una mala impresión y pésima actitud de la encargada que en vez de dar una solución de cara al cliente, nos quería hacer el cargo del servicio, le explicamos que ningun mesero nos dió el servicio que se supone que cobraban y solo dijo, pero lo abrieron no, a bueno se les cobra.

Cómo por qué me vas a cobrar $500 pesos por tener mi pastel en la mesa o solo por haberlo abierto en el restaurante sin ninguna clase de servicio especial del restaurante por la celebracion de cumpleaños. Pésima forma de gestionar el problema de la encargada y cuando le dije en privado con una voz explicativa y moderada, solo me dijo que no le levantará la voz, le dije que lo único que estaba ocasionando como clientes es que no volviéramos a ir al lugar, y al parecer no le importo, ya que hizo un gesto de indiferencia y entre palabras me hizo entender que no le importaba. En ningún momento la encargada se prestó para brindar una solución o que se le explicará lo sucedido, de una forma profesional o correcta como encargada del lugar.

Ya con molestia le dije que no le íbamos a pagar nada de ese "descorche de pastel" por qué nunca se nos brindó el servicio, solo dijo ya no se lo cobres, pero después de habernos hecho pasar un disgusto. El problema no por el cobro o por qué no se nos brindará el servicio, si no por la prepotencia o falta de tacto de la encargada o dueña, casi casi nos trato como adolecentes desubicados, cuando todo el grupo eran personas adultas, que fuimos a desayunar tranquilamente.

Los invitados salieron molestos por dicha actitud.

No...

Hoy fuimos mi novio y yo a desayunar. Ambos pedimos chilaquiles, yo veganos y él regulares. La comida estaba desabrida; le faltaba mucha sal, igualmente, la música estaba bastante fuerte, y no quedaba con el ambiente del lugar. Lo peor fue la atención; al principio todo bien, nos atendieron normal, y el mesero estaba siendo amable. Luego mi novio fue a pedir un vaso de agua porque no había ningún mesero cerca, y se la llevó a la mesa otro mesero distinto al que nos atendió al principio, éste último estaba siendo muy déspota, tanto su trato como sus miradas. Luego mi novio le pidió la cuenta a este mismo mesero, y él sólo hizo una mirada molesta de que ya había escuchado, y asintió: nunca nos la trajo, estaba atendiendo a señoras teniendo su brunch, y, evidentemente, con ellas estaba siendo muy amable, trato que nosotros nunca recibimos de su parte. Terminamos por pedir OTRA vez la cuenta al mesero que nos atendió al principio (porque, extrañamente, estos dos estaban atendiendo indistintamente las mesas), y éste se tardó en llevarla, priorizando otras cosas. También notamos que ni siquiera nos dieron unos totopos de cortesía que el resto de mesas tenían, pero yo ya me quería ir de ahí, me resultó muy lamentable la situación. Jamás me había pasado esto en ningún restaurante, y qué triste, la verdad, porque voy a recibir un servicio, no a tratar de que decidan hacerme caso y tratarme con la misma amabilidad con la que tratan al resto que está ahí. Ahora, ¿por qué nos trató así? Quién sabe, podría ser clasismo, o creyó que por ser jóvenes no dejaríamos mucha propina. La verdad no me interesa. Qué miserable tienes que ser para distinguir tu trato a clientes, y creer que con tan sólo verlos puedes conocer algo de ellos. Ojalá capaciten mejor a sus meseros, porque nos llevamos una pésima...

Lleve una grata sorpresa al visitar este restaurante que está en el fondo de una Placita al lado de Plaza Tec por Eugenio Garza Sada, es para almuerzos, comidas y meriendas, además de para eventos, en este caso acudí a un Baby shower de una sobrina, Y antes del salón se encuentra un restauransito muy ameno, pequeñito, pero muy confortable, En donde te sirven almuerzos variados, estaba llenísimo!!, Eso quiere decir que está súper delicioso, y algunos platillos montados en las mesas que estaban ocupadas muy rico a la vista comentarios que me han hecho de este lugar son maravillosos lo que Almorzamos en el evento estuvo riquísimo Pon entrada de frutas con acompañado con un platillo de galletas ritz con queso crema y una salsa un poquito agridulce picosita a continuación no sirvieron agua de Jamaica limón tenían una variedad de aguas muy nutritivo después un rollo de pollo de ensalada de pollo en hojaldre el cual estaba muy rico el postre fue de pan de elote acompañado de una bolita de nieve y para cerrar el pastel de la festejada muy bien atendidos tienen varios meseros muy atentos amables y muy buen servicio sumamente...