Krispy Kreme Cumbres Mty — Restaurant in Nuevo León

Reporte de Incidente

Fecha: 14/06/2025 Hora: 11 16 am Ubicación: Krispy Kreme Cumbres Mty Empleado involucrado: Francisco Descripción del incidente: -Estaba sentado comiendo No saludó adecuadamente No prestó atención a mis solicitudes Cerró la caja de donas sin mostrarme el contenido antes de cerrarla Me dio el cambio sin contar Es muy grosero para hablar no tiene tacto para hablar con el cliente... necesita capacitacion o defintivamente su mal caracter no es apto para trabajar con gente Comportamiento del empleado:

Grosero y desatento.

Sugerencias para mejorar:

Capacitación en atención al cliente para mejorar la interacción con los clientes. Asegurarse de que los empleados saluden adecuadamente a los clientes. Mostrar el contenido de las cajas antes de cerrarlas para garantizar la calidad de los productos porque en el pasado en esa misma sucursal me dieron la caja cerrada 2 donas maltratadas sin antes mostrarme...

El cajero muy buen servicio, pero el gerente que tiene playera negra pésimo. No me dio ticket por que se atoro, y lo entiendo, pero en lugar de buscar resolver a un cliente que necesita su ticket, responde como si fuera mi problema y una molestia para el hablar con soporte, porque dice que le tardan más de una hora en resolver. Entregar ticket es obligación de todos...

Créemen quedo muy decepcionada de este lugar había pedido unas donas de Harry Potter para mi hijo por qué le quería dar una sorpresa ya que le gustan mucho ese personajes y me mandaron lo que quieron por qué ni siquiera traían nada de lo que había pedido y tan...