Manhattans Tec — Restaurant in Nuevo León

Normalmente no me gusta escribir reseñas negativas pero la experiencia que tuve en mi visita lo merece. El sabor de la comida es agradable, no es de las mejores pero si tiene un toque destacable sobre otros restaurantes en ese rango de precios y estilo. Sin embargo el buen sabor de la comida se vió opacado por la espera entre ordenar y recibir la comida. Fueron 1 hora y 32 minutos de espera entre ordenar la comida y que el mesero la sirviera. He visitado lugares que de advieten sobre el tiempo de espero, ellos no lo hicieron y ni si no fuera poco nos apresuraron a pagar la cuenta. Una de las hamburguesas que pedimos estaba mal cocida. Sé que venden una con carne de arrachera y tal vez ahí si sería aceptable un término diferente, pero no en la mía. No reclamé porque el tiempo de espera no me dejó ganas de hacerlo. El lugar el bonito, tiene un ambiente agradable. Pero la experiencia (lo más importante a mi parecer), dejo mucho que desear. Entiendo que posiblemente estén bajos de staff por la situación actual, pero podia ver cómo se centraban más en tener listos los pedidos de las aplicaciones móviles de comida que de los comensales en sitio. Me pareció un poco irrespetuoso esa situación. Antes de ordenar tuve que cambiar mi orden 3 veces porque el mesero se devolvía para decirme que no había lo que había pedido, en eso no hay problema, pero tengo entendido que sus pizzas es de las cosas más icónicas que mencionan los que recomiendan y tienen un buen rato sin poder ofrecer dicho productos. Espero tener la oportunidad de volver a visitarlos y cambiar mi reseña por una más positiva. Sin embargo no...

Recibimos un pésimo servicio por parte de uno de los meseros...desde que llegamos, nos dijo que podíamos elegir la mesa, al elegir una y acomodarnos, viene minutos después a decirnos que esa está reservada, entonces nos cambiamos a una enseguida. Lo pésimo fue que tomó nuestro pedido y tardaron más de una hora en llevar las hamburguesas, para colmo solo una, la otra hamburguesa llegó despues de otros 40 minutos. (Prácticamente dos horas para tener nuestro pedido completo)

Durante la espera en ningún momento se acercaba a nuestra mesa, solamente con las de los lados, después de haber esperado tanto y que a otro de los compañeros se le cuestionó si iban a atendernos, se acerca a decir que por un error mi hamburguesa se envió por aplicación...

Lo lógico es que si te das cuenta del error tratas de enmendarlo, no dejas esperando casi una hora más al cliente por un error tuyo.

Como cereza del pastel, al pedir la cuenta todavía pregunta si vamos a agregar servicio... si mínimo hubiera tenido la cortesía de acercarse a preguntar si estaba todo bien con las bebidas en lo que llegaba el pedido, pero no, ni idea si no quería trabajar o si estaba molesto, el resultado es que no nos brindo un servicio.

Lamentablemente esto arruinó por completo mi opinión del lugar, si bien la comida es buena, el pésimo trato y el poco tacto para resolver un error hace que como cliente no quiera volver...

Desde que llegas, el lugar llama la atención: tiene una estética agradable y una temática que de inmediato despierta curiosidad. Es de esos espacios que te invitan a entrar, a tomarte una foto y esperar algo especial.

Sin embargo, al cruzar la puerta, hay un detalle difícil de ignorar: un olor peculiar mezcla de cigarro, humedad y algo antiguo. No es lo más acogedor, pero con el tiempo te acostumbras y termina pasando a segundo plano.

Pedí lo que se supone es el corazón del menú: las hamburguesas, promocionadas como sus especialidades. La expectativa era alta... pero la realidad no tanto. Para empezar, se pidió sin papas fritas, pero llegaron igual. Lo curioso es que, aunque fue un error, estaban tan buenas que no pude quejarme demasiado.

Lo que sí fue más difícil de pasar por alto fue la carne: estaba demasiado salada. Tanto que era complicado disfrutarla por completo, y eso afectó bastante la experiencia general.

En contraste, el servicio fue excelente. Los meseros fueron...