McDonald's — Restaurant in Nuevo León

Asunto: Comentario sobre el servicio y la limpieza del establecimiento

Estimados,

Soy un cliente recurrente y fiel a la MARCA, tanto por la calidad de sus platillos como por sus precios. Sin embargo, me veo en la necesidad de expresar mi preocupación respecto al servicio y la limpieza del establecimiento de cumbres.

He notado que el problema con los helados persiste, y considero que una solución sencilla sería colocar un letrero informando a los clientes si han decidido dejar de venderlos de manera definitiva.

Asisto aproximadamente tres veces por semana y he percibido cierta incomodidad por parte del personal al momento de atenderme, lo cual me hace pensar que hay una falta de liderazgo o supervisión en el lugar.

Desde mi perspectiva, esto podría estar afectando seriamente la imagen y el desempeño del negocio. Si yo fuera inversionista, prestaría especial atención a estos detalles, pues sin clientes fieles como yo, el impacto negativo sería aún mayor.

Adicionalmente, me preocupa el estado de la limpieza, ya que en algunas ocasiones he llegado a ver cucarachas, lo cual podría representar un riesgo sanitario.

Espero que tomen en cuenta estos comentarios con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes y el éxito del...

Van varias veces que hago mi pedido por la App, se supone que es para que sea más rapido pero es igual (o todavia mas) tardado que ir a pedir directo en caja, no entiendo por qué siendo mi pedido por ejemplo el 10 hayan salido primero el 12 y 13??? Pregunté y el chico nada más me escuchó, se dió la media vuelta y me dejaron esperando otros 15 min. Pareciera que te estan haciendo un favor pero si fuera al revés estarían llorando, te ignoran totalmente, pasan enfrente de ti y no son para preguntarte qué necesitas al estar en el area para recoger. No me entregaron mi ticket aparte para poder hacer bien mi reclamación. Además se acercó una señora hablandole por su nombre a quien creo es la encargada y no era ni para voltearla a ver, respondió muy...

Cierran a las 9:30, a partir de las 9:00 empiezan a cerrar comedor, así que si su intención es llegar al comedor a esa hora mejor ni lo intenten y evitense la pena de que los chicos los corran, no era mi intención estar en el comedor pero el momento que estuve ahí pude ver cómo los chicos corrían a las personas que estaban ahí jajaja. Usualmente son amables pero está vez me pareció un tanto molesto que me hayan negado el servicio diciendo que "les habían cerrado caja" para no atenderme a las 9:30 dado que eso no es cierto, sé cómo funcionan las cajas. Deberían de actualizar sus horarios y ser más honestos, no es como que haya llegado 5 minutos antes de que cerrarán como para que me negaran...