Mr Pampas Citadel — Restaurant in Nuevo León

He visitado varios Mr. Pampas en México, y este hasta ahora es uno de los mejores. He leído las reviews pasadas con fechas de hace unos meses, y posiblemente la falta de atención por los meseros, se debió a que estaban iniciando. Sin mencionar que al principio, estaba super lleno el restaurante y entiendo que los meseros puedan estar super ocupados. Este punto, créanme, lo han corregido y mejorado. Llegamos a las 7:20pm un Jueves, y creo que decir que esperamos 10min, fue mucho.

Hoy que vine con mi familia, nos han atendido mucho mejor que en otros Mr. Pampas en México. Los meseros super amables, y tanto Gerente como Capitán, se presentaron y muy amables también, super atentos.

La comida estuvo muy buena, tenían mucha variedad, hasta Pulpo y Camarones nos trajeron. La picaña siento que le faltaba algo de cocción y un poco más de Sal en Grano, tampoco mucha porque luego se pone muy seca y salada, y no se disfruta igual. La piña con canela es un MUST GO! TIENES que pedirla, es buenísima para dejar ese sabor dulce. Pero todo, hasta las guarniciones, estuvieron muy buenas.

Respecto a la barra de postres, es uno de los pocos Mr. Pampas que veo que tienen una gran variedad de opciones. La mayoría de los Mr. Pampas ofrecen unos brownies, donas y otros pasteles, super secos, pero en esta ocasión, los brownies... sí siguen siendo muy secos desafortunadamente... pero las Donas y galletas, buenísimas! Las donas y galletas estaban recién hechas y fueron una delicia! Solo recomendaría mejorar los Brownies para que no fueran tan "secones".

Vi como algo super positivo que cambian la comida constantemente para mantener su frescura y calidad. Eso es muy buen punto a favor!

Sin mencionar la limpieza del lugar, que estuvieron excelentes. Siempre hay personal revisando la limpieza.

Y lo mejor de todo (y todos los papás estaremos de acuerdo), es que hay área de juegos completamente cerrada y cuidada por niñeras que tienen muy bien vigilados y cuidados a los niños. Honestamente esto es genial para nosotros como padres, sobre todo cuando se desea pasar un rato tranquilo y ameno con tu pareja (no malentiendan, me gusta estar con mis hijos, pero todos los padres deseamos un rato así).

En general, lo recomiendo bastante y estamos invitados a volver. Esperemos mantengan este gran servicio y calidad que tienen, muchas felicidades equipo Mr....

Siempre se me ha hecho tremendamente ridículo que para ir a consumir un lugar tengas todavía que pagar estacionamiento, pero bueno el punto no es ese motivo porque le doy una Estrella lo comentó a continuación

Al momento de llegar la recepción, siempre fue muy buena la atención de los Meseros bastante buena, la decorativa muy buena limpio, lugar sin malos olores, no había moscas barras limpias, ordenadas todo perfecto para cinco estrellas, un momento en el que pedimos sushi y tardó muchísimo en llegar. sólo nos llevaron un rollo, éramos siete personas. se me hace un poco triste que hay productos que tienes que pedirlos al mesero y que no tienen costo extra como los tuétanos, por ejemplo o algunos cortes de carne especiales se me hace como tipo de trampa, ya que si desconoces esto no puedes aprovechar todos los beneficios del buffet

Al terminar de consumir a mi hermano, le dieron una hoja para que calificara el servicio y puso todo que fue excelente. Sin embargo al momento instantáneo de entregar la hoja, el Mesero cambió totalmente su actitud fantoche, prepotente, cretino y algo que se me hizo de tan pésimo y mal gusto es de qué exigió propina cuando claramente en la página de Facebook dice que la propina es un servicio no obligatorio, pues este Mesero nos exigió propina, se la dimos y todavía tuvo el descaro el cretino desgraciado decir que era muy poco y que tenía que ser mínimo x cantidad de pesos … Para este momento el buen sabor de boca que tenía de este lugar se convirtió a una desagradable situación y un pésimo recuerdo, y obviamente jamás volveré a regresar ni nadie de nuestra familia, todo por el muerto de hambre del Mesero que exige propina aún cuando las mismas políticas de la empresa dicen que no son obligatorias, y aunque le dimos propina todavía tiene el descaro de exigir más

Póngase de acuerdo Mister pampas si la propina va a ser obligatoria, como dijo el Mesero o seguimos las reglas de su propia página que dicen que no lo es sino que es lo que...

El día de hoy domingo 22 de diciembre, fuimos a festejar el cumpleaños de mi niño y desde que nos pasaron a la mesa fue una situación negativa tras otra. Todos los meseros nos hacían caras al pedir algo, se tardaron 15 minutos en empezar a acercar las espadas, nisiquiera teníamos la ruletita, la pedimos 2 veces y nos ignoraban. Nuestro mesero tenía cara de pocos amigos y aunque estábamos siendo amables no era recíproco. Hablaba muy bajito y cuando le pedía si me podía repetir la pregunta, lo hacía de mala gana como si fuera una ofensa. Y los de las espadas, la misma situación, pedimos en varias ocasiones si podían de favor pedir que pasaran ciertas espadas a la mesa y parecía que les molestaba, simplemente parecía que estábamos en zona invisible, de todo decían que sí y no llegaban.

En la barra me tocó el primer plato que agarré que estaba sucio y todavía tenía jabón, en la mesa había tenedores sucios con manchas de comida y que olían mal (fueron los tenedores que pusieron al arreglar la mesa, no que se hayan quedado del servicio anterior).

Los pisos estaban resbalosos, sobretodo en el baño y el restaurante en general olía extraño.

A mi mamá le tocó ver que un niño andaba jugando con los huevos duros que están en la barra y le comentó a uno de los empleados y sólo se limitó a decir: "ah" y se volteó y se fue. (Si bien no es responsabilidad de ellos, sino de los papás, creo que sí se te comenta una situación así lo apropiado es que retiren el alimento que te dijeron fue manipulado.

Sinceramente fue una experiencia MUY desagradable, por el tema de la atención, las malas caras y porque nos quedamos con ganas de algunas cosas de las espadas. :/

Solemos ir en familia a festejar cumpleaños y eventos importantes al Mr. Pampas y la verdad no volvemos, porque no nos están regalando nada, va uno a disfrutar un día importante y sale con el mal sabor de boca de toda la situación.

Quisiera pensar que fue una situación única pero aun así no...