Olive Garden Anáhuac Nuevo León — Restaurant in Nuevo León

Basado en el sistema de estrellas de Google. La calificación menor sera 1 y la mayor 5.

Hostess 5. Calidez, eficacia, servicio y atención excepcional.

Meseros 3. Sobrepasados en comensales, se ven en la necesidad de olvidar ordenes, confundir pedidos, mezclar mesas y dejar sin atender algunas ordenes. Las bebidas fueron confundidas en mas de 1 ocasión, a pesar de ser solo 3 comensales adultos en una mesa. Uno de los paquetes de cubiertos, al ser desdoblado para su uso, revelo en su interior un tenedor sucio con restos de comida anterior. Este fue cambiado en un tiempo relativamente decente después de que se le notificara a nuestro mesero. Uno de tantos, puesto que vimos y recibimos información y alimentos de mas de 4 personas.

Entradas 4. El tiempo de espera de mas de 15 minutos para nuestras sopas de entrada, se vio gratamente compensado por el sabor, temperatura y sazón de las deliciosas sopas y pan de ajo que sirven en la mesa. Estas opciones deberían de reflejar la misma calidad en todos sus platillos.

Plato fuerte 1. Las pastas y carnes visiblemente resecas por el exceso de tiempo en reserva para ser servidos. Dos de las 3 pastas faltas de sabor, y la otra, con exceso de condimento. La lasagna, servida en un plato caliente, sobre cocida con una textura pegajosa y desagradable al paladar. Era básicamente imposible definir una porción con los cubiertos. El sabor exagerado en condimentos. Porciones de queso parmesano a la mesa, bien. Siempre atentos. Mas sin embargo, eso no salvaría la pesima calidad de las pastas que llegaron a nuestra mesa. Los camarones parecían ligas. La carne de res; podia compararse con cortes sobre cocinados y casi quemados en su cocción. El pollo parmigiana, quemado en ciertas zonas en su cobertura. Ni la salsa ni el queso podrían salvar eso.

Vinos 4. Después de la pequeña confusión por parte de nuestro mesero en nuestra selección. El cabernet que pedimos, tenia un muy buen tono y madurez adecuado para lo maravilloso que pudieron ser nuestros platillos.

Nos decidimos a no pedir postre puesto que quedamos con un muy mal sabor de boca después del plato fuerte.

Es una pena que se vean sobrepasado en comensales y no se de la atención debida.

En la generalidad...

El pasado viernes 16 de junio, asistí a la sucursal de Plaza Fiesta Anáhuac para celebrar el cumpleaños de mi prometida. Lamentablemente, recibimos un servicio deficiente. Fuimos ubicados en una mesa apartada de los meseros y otros comensales, a pesar de que estábamos acompañados por su familia.

Aquí fue donde comenzaron los problemas. Los meseros tardaban mucho en atendernos y tuve que buscarlos en 2 o 3 ocasiones para solicitar bebidas o cualquier otra petición. En varias ocasiones notamos que nos atendían con desgana, haciendo muecas o hablando de manera despectiva. Además, cometieron errores en nuestro pedido y tuvimos que esperar para que nos trajeran la orden correcta.

Recibimos excusas bastante infantiles respecto a algunos detalles. Por ejemplo, mi novia pidió un claricó en una copa, pero decidieron traerle un vaso pequeño argumentando que se les habían quebrado todas las copas el Día de las Madres, lo cual ya había pasado más de un mes. Esto solo perjudica la reputación del restaurante, y sería más adecuado mencionar que no tienen copas disponibles.

Al final, dejamos la propina en la mesa como un gesto de cortesía, a pesar de la manera en que nos trataron. Siendo honesto, no tenía intención de dejar nada debido al trato recibido.

Cuando nos íbamos, la mesera que nos atendió me gritó como si no hubiéramos pagado la cuenta. Cito sus palabras: "Disculpe, ¿puede venir un momento, por favor?" Me detuve y me avergonzó mucho que hiciera eso frente a todos. Volví y le pregunté: "¿Dime?" y ella respondió: "Es que veo que no está la totalidad de la propina. Se sugiere dejar un 10%". Yo había dejado alrededor de $180 pesos en una cuenta de $2800, a lo que le respondí que eso era lo que dejé por su servicio. Ella me dijo: "Lo que pasa es que nosotros tenemos que pagar por el punto de venta". Al final, decidí dejar otros $100 pesos para evitar problemas y para que mi novia no pasara un mal rato.

Esto sucedió alrededor de las 8:30-10:30 en la sucursal de Plaza Fiesta Anáhuac. La comida, como siempre, fue excelente, pero lamentablemente el personal carece de profesionalismo y atención. No...

This place is nothing like the Olive Garden in the U.S. The blender is broken so no frozen drinks. Anything you order that is fried will be burnt. The steak has no flavor and the gnocchi soup has zero gnocchi. I was totally disappointed after telling my family how great it would be. The management of this restaurant is very poor. We waited 6 minutes to be greeted at 8 p.m and we were told while we were being seated to keep in mind they close at 10. The only good part of the experience was a friendly server who tried as hard as he could. For the price paid this should’ve been an excellent experience. McDonald’s would have been a...