Palax Restaurante Suc. Expo — Restaurant in Nuevo León

Solo para comentar el mal servicio que tiene los meseros de este lugar. El día de hoy viernes 13 de diciembre a las 12:30 a.m fui a cenar comencé con un mesero el cual le asignaron su hora de comida. Y la atención hacia mí fue compartida con otra mesera la cual le pedía yo el servicio de refill de la limonada y me ignoraba. Me vio otra señorita mesera que estaba pidiendo yo el servicio y me indicó únicamente ahí van ahorita lo atienden. Para lo cual ya habían pasado más de 5 minutos y no me atendían. Tuve que alzar la voz gritándole joven que atiende en la barra de refill que estaba viendo la situación que no me atendían y únicamente me dijo ahí van ahorita lo tienen. Después de los 10 minutos que no atendía nadie fui directamente con el que rellene los vasos de limonada le dije que si me lo podía llenar el vaso y me dice él a mí, yo se lo llevo el vaso a su mesa para lo cual yo le dije que ya me habían hecho parar de la mesa . Y que yo esperaba el vaso ahí con él.... La señorita que me estuvo ignorando que iba a cubrir al mesero original se acercó después diciéndome qué le puedo traer cuando me estuvo haciendo caso omiso durante más de 10 minutos e inclusive frente a mí pasaba y le pedía su servicio únicamente se me quedaba viendo y sin decir una palabra seguía caminando.. pero cuando vio que me levanté por mi agua y me senté con mi agua en la mano .se acercó a la mesa. la verdad pedí el día el apetito ya que mi comida se había enfriado mi familia y yo quedamos inapetentes por la mala atención que tuvimos de la mesera . pedimos unas charolas para llevar la comida a casa la cual preferimos nosotros colocar la comida sobrante en las charolas para evitar otra mala atención de la señorita mesera que no tenía ganas de trabajar. y cuando le di al joven únicamente media propina porque no sabía descuidado. Él reclama a la señorita que no me quiso atender la señorita todavía muy retórica volteaba hacia mi mesa y se alcanzaba a escuchar que ella decía que sí nos había atendido llevándonos las charolas para la comida que nos íbamos a llevar a casa. Que no pudimos disfrutar en su momento en el restaurante. Atención a este llamado de atención a esta área de oportunidad que tienen bien descuidada...

He ido en varias ocasiones a esta sucursal de Palax. Pero esta ocasión sucedió lo siguiente: Cuando entregaron la comida, la guarnición de frijoles estaban Fríos y sin sabor. La comida estaba tibia. Se le mencionó al mesero, y pedimos que nos cambiaran los frijoles, y ya ellos confirmaron que los frijoles estaban Fríos y simples. Mi hijo, tiró una bebida, los meseros nos apoyaron, y limpiaron, todo bien. Nos salimos, y mi esposo quiso regresar al baño. Una de las meseras/hostess (una de cabello medio chino, bajita, monera) lo detuvo en la entrada del baño y le dijo que no podía pasar por traer una mochila (la cual traía lap, tablet, y también usando como pañalera, y la traia el porque yo cargaba a mi hijo y lo estaba esperando afuera), lo cual fue incoherente porque no había ningún letrero que señale qué no puedes pasar con bolsas/mochilas al sanitario. Y la señora le dijo que No, porque se han robado cosas, mi esposo le mencionó que si ella le iba a cuidar la mochila y también le dijo que no. Además de que es ilógico que diga eso la señora, debido a que cuando uno entra a consumir No te dicen que no puedas entrar con mochilas o bolsas, y que a veces uno cuidando sus cosas se lleva su bolsa hasta al sanitario, porque realmente uno nunca sabe, pero lo que si sé es el valor de MIS cosas. Regresamos, pedimos el ticket para levantar una queja, ya que el gerente tampoco supo dar solución a la situación. Ya en la discusión con la señora, mi esposo si se alteró, porque casi casi le decía ladrón y ella de plano no quería entender de razones, no escuchaba cuando uno hablaba, yo cuando entré y quise hablar con la señora No te lo permitía, no te dejaba decir nada. Uno de los meseros nos mencionó que la señora es conflictiva.

En si el restaurante es un 8/10. La mala experiencia fue gracias a...

Me enoja y entristece tener que hacer este review. Durante muchos años fui fan de Palax por la comida y el buen servicio. Sin embargo, ya van varias ocasiones en los últimos meses en las que mi experiencia ha ido empeorando.

Esto llegó al colmo el día de hoy. Por ser un día ajetreado y no poder prepararnos comida fuimos yo y me esposa a esta sucursal con la esperanza de tener una comida casera. Contábamos con una hora y pico, tiempo que debería ser suficiente para ordenar, comer y pagar. Precisamente por esta razón, decidimos ordenar platillos no complicados: una sopa de tortilla y enchiladas suizas.

Todo comenzó mal debido a que tardaron más de 15 minutos en tomarnos la orden.

Tardaron otros 15 minutos en darnos totopos complementarios.

También las bebidas nos las dieron por separado, algo que me parece muy chafa en el servicio.

Después de 45 minutos, no había señales de la comida. Preguntamos y nos dijeron que iban a tardaron 3 minutos. Obvio pasaron los 3 minutos y la comida ni sus luces así que nos retiramos. Tuvimos que prepararnos unas quesadillas rápidas en casa para poder compensar el tiempo perdido.

La última vez tardaron 30 minutos en servirnos y aunque Una ocasión anterior por lo menos nos avisaron que estaban tardando, ahora es el tiempo que tardan?

Hay lugares similares con precios similares y servicio mucho mejor, como el Lugar de Max.

A lo mejor fue cosa de un día o una temporada, sin embargo, no pienso volverme a arriesgar a perder el doble de tiempo para una comida.

No volvemos a pisar un...