Vips Miguel Alemán — Restaurant in Nuevo León

Es lamentable ver como un lugar al que por visitas anteriores le daría 5 estrellas hoy me haya hecho pasar una experiencia pésima, empezando con la mesera a la que se le pidieron 5 platillos dos con cambios que se paso por el arco del triunfo trayendo los platos como quiso, un plato que no era de mi mesa y otro plato que si ordenamos que nunca llegó y que para su fortuna quitaron de mi cuenta, le tuve que pedir café a 3 meseras diferentes en más de dos ocasiones para que al fin me sirvieran, con decir que hasta el hostess de la puerta termino sirviendome café, al final me quedaba media taza de café y en un descuido mi taza ya no estaba, encima de eso llegó a la caja esperando poder externar mi queja y me encuentro con una encuesta de servicio al cliente que si bien esta diseñada para crear una estadística, no lo está para cerrar el círculo con el cliente afectado, ya que no incluye donde poner datos de contacto del cliente, invito a los responsables de este establecimiento a que pongan atención a lo que está pasando en está sucursal y si requieren más datos para hacer bien su trabajo me contacten... les daría cero estrellas pero...

La atención no fue buena. Llegamos y no había mesero para atendernos, y el restaurante estaba medio solo, cuando por fin nos tomaron la orden nos indicaron que el desayuno incluía café y jugo, pedimos café para iniciar y cuando nos trajeran los platillos nos traerían el jugo, cosa que no pasó, solamente llegaron los platillos, nos tuvimos que parar a buscar quien nos pudiera dar el jugo y mucho después ya casi que terminábamos de desayunar los llevaron. Terminamos y pedimos la cuenta y resulta que en el total venía cobrado el desayuno (platillo, café, jugo) de cada persona (éramos 2) y apartes otros 2 jugos con costo adicional. Le comentamos al mesero que nos había dicho que el desayuno incluía el jugo y nos dijo si, pero viene cobrado el segundo jugo que pidieron y nosotros comentamos que solamente nos habían llevado 1 , el mesero fue a corregir el ticket y si nos cobraron lo que era, agradezco eso, pero fue un momento incómodo de tener que comentar eso. En cuanto al sabor de la comida los chilaquiles cumplen con el sabor pero creo que pudieran mejorar,...

La comida no llena mucho y el precio de cada platillo"es muy caro" como para pedir otra comida aparte, los postres (hablando de las rebanadas de pastel) son muy pequeñas...no vale el precio que se paga por esa cantidad; los cubiertos muchas veces están mal lavados (tienen pedazos de comida pegados), no tienen el menú actualizado (vienen comidas y bebidas que las 3 últimas veces que fuí no tenían...y fueron con suficiente tiempo de diferencia)...2 veces pedí el mismo plato de sopa de tortilla (mediano) y las 2 veces me dieron los acompañamientos distintos (una vez solo me dieron queso y crema [era la primera vez que la pedía, así que no sabía que acompañamientos ofrecían en este restaurante] y en la segunda me dieron aguante, queso, crema y chicharrón). El servicio...2 de 3 veces se han equivocado e incluso olvidado de un platillo ya sea de mi familia o mío, en esas 2 ocasiones ninguno de los meseros anotó la orden, al final nos trajeron lo que pedimos, pero esa situación, el desperdicio de ingredientes y el tiempo extra de espera pudieron...