Vips Monterrey Constitución — Restaurant in Nuevo León

Soy cliente mas o menos regular de esta sucursal. Hasta hace un par de semanas habia tenido muy buena experiencia a pesar de la comida. Ayer fuimos a desayunar y en general los platillos estuvieron bien a excepción que no pusieron un ingrediente solicitado justificando que se solicitó preparar rápidamente. El problema es que no tienen personal. Las meseras deben ser muy amables por qué Vips tiene un sistema dónde a los meseros se les cobra el 10% de propina. Esto es, sí por ejemplo tú consumes $100 debes dejar de propina al menos $10. Si no dejas $10 significa que no estuviste satisfecho con el servicio y por tanto se les penaliza en el salario a las meseras. Por supuesto esto genera un sobre estrés en los empleados y justo fue lo que pasó ayer dónde yo pregunté si podían darme un servicio rápido y en lugar de ser asertivos y decirme que no podían, me dan acceso me empiezan a atender pero la mesera me dice que la traigo temblando. Sirvió y llevó la cuenta a la mesa cuando yo estaba comiendo tuve que tomar mi bolso y empezar a buscar mi tarjeta y me disgustó pues estaba comiendo pero me dijo que era porque yo tenía mucha prisa y que era mejor que pagara de una vez para no entretenerme. Al ver que estaba batallando para sacar mi monedero me dijo que al final pasará caja. Al pagar la cuenta le hice el comentario a Miguel el gerente sobre el ingrediente faltante y me dijo que no se había agregado por la prisa con la que prepararon los alimentos. Tampoco tenían jugo de zanahoria y lo ofrecen en el menú alegando que es muy temprano y que no tienen el jugo pero pienso que deberían tenerlo preparado con tiempo o no ofrecerlo. En eso llegó la mesera a la caja creo que a revisar si había dejado su propina y mencionó de nuevo que la dejé temblando. Creo que los comentarios de ambas personas estaban fuera de lugar. Dejé el 15% de propina por educación y por consideración pero me dieron ganas de no dejar nada y después de esta situación no pienso regresar a esta sucursal. No quiero sonar delicada pero uno va a comer a un lugar para relajarse y olvidar los problemas que nos aquejan y disfrutar ese espacio de tiempo, no para ser estresado o agredido. El sistema Vips es para personas que tienen tiempo para poder ir a platica. En cuanto a los precios, me parecen altos por qué por el mismo precio pude ir al desayuno buffet en el hotel Hilton que esta casi a lado y comer mejor. Ahi el servicio siempre...

[2024.01.16] De las peores sucursales que he visitado. Llegué antes que mi esposa, solicité una mesa y yo seleccioné otra distinta a la que me ofrecieron (estabamos a 1°C y no quería sentarme junto a la ventana). Me siento y me dan el menú. Menos de 5 minutos después me cambio a una mesa contigua porque tenian el clima frío encendido (repito, estabamos a 1°C afuera) y daba directo a mi lugar. Hablo con mi esposa para pedir la comida por adelantado, ya que ella estaba en su hora de comida... Esperé cerca de 10 minutos con la mano alzada para que me atendieran. Nada. Me pare y fuí a la Recepción a solicitar que alguien me atendiera... Regresé a mi lugar y nuevamente con la mano alzada, y nadie me atendió. La pareja que se sentó en la mesa que yo había escogido inicialmente (obviamente llegó después de mí), le tomaron su orden antes. Llegó mi esposa y sólo por cuestiones de tiempo no nos fuimos a otro lado. Por fin me atendió la señorita... Le expresé mi molestia y, más que disculparse, nos ofreció traernos la comida lo antes posible. Debo agradecer que sí lo hizo. Además de ésto, el sillón circular en el que nos sentamos tenía muy sucio el respaldo... Mi esposa lo describió "como si un niño que comió papas con queso jugo en el respaldo"... No anexo fotografía por "pena ajena". La comida, "normal", nada extraordinario... El Caldo Tlalpeño sabroso y las Enchiladas en Mole también (checa las fotos!). Por parte de mi esposa tampoco hubo queja. Ojo que el estacionamiento es de paga, pero si consumes mas de un monto (hoy eran $150), te sellan el boleto y sólo pagas $15 por dos horas. Suficiente para comer. Por mí no regresaría, pero le queda muy cerca de su trabajo a mi esposa, así que no dudo que volveré... A menos que ella cambie...

19jul2024..y sigu3n empeorando..creo es el objetivo de esta sucursal. Ahor ala mesera es la cajera, la cual hay que monitorear y esperar para que pueda cobrar y ya al cobrar el redondeo sera siempr3 hacia arriba a favor del negocio y pierde el cliente y din preguntsr asi que todo lo que pagues agregale un prso pptque siemñre seran montow de fracciones sin cambio.

Y aun sigue el cobto de estacionamiento de 15 pesos 2 horas ticket sellado.

Lento servicio y sabor de la comids muy recalentada o sin sabor..mejor ya cerrar esta sucursal. La verdad ya ni volver ahora si.. En quiebrr totañ, deplorable, mal servicio, desatanción total a clientes.

Y costoso y sin promociones y la malisima tarjeta wow todo un fraud3 que nunca sirve con bugs y errores

2023.- Fatal este vips, un mesero mismo que se cree kuno, atiende indiferentr y grosero, es turno tarde noche y mesas suvias, nadien en caja y siemore hay que esperar mesa, a meseros y las ordenes tardan. Hay estacionamiento de cuota y si sellan tu ticket pagas solo 5 pesos.. si es despues de las 930 pm se va el guardia de caseta y ya ni cobrsn estacionamiento. Seria mekor un autoservicio aqui porque el personal va sin ganas y casi te atiendes solo..me he tenido que levantar a sus areas de ajones a obtener servilletas cucharas o sderezos en vsrias ocssiones. Baños dispo i les pero suelen estar descompuestos 1 o 2 y huele...