Domino's Public Market — Restaurant in Playa del Carmen

Normally I don't post reviews of quick service restaurants but thought I share my experience as a nomad. Booked a last minute Airbnb in the area and since I do not speak the native language found myself in a bit of a panic on my first night of arrival. I tried to contact the restaurant via phone and was not able to place an order due to that reason. Luckily I was able to download the Rappi app and they were able to deliver me some much needed food. Order was fresh,correct, and delicious! Thank you Domino's for saving me and my family from hunger on our first...

Pudiese estar de mas comentarlo pero eviten pagar por adelantado en Internet o con la app ya que la pizza llego una hora mas tarde (a pesar de que vivo muy cerca de la sucursal).

Marque preguntando (amablemente cabe mencionar) que es lo que había sucedido y como iba a poder reclamar la garantía de los 30 minutos. El gerente se porto sarcástico y grosero diciéndome que no se podía hacer nada hasta el cierre el cual es a las 2 am según el. Simplemente no quiso atender mi solicitud.

Al parecer, para liberarse del problema, me dijo que recibiría un correo electrónico de parte de Domino's al siguiente día diciéndome que el tramite de devolución había iniciado. Obviamente, este correo no llego por ende volví a marcar sin que me pudieran dar una solución e incluso teniendo la audacia de que es un tramite que debí haber iniciado ese día (cuando si los contacte pero se me fue ignorado)!

Tuve que comunicarme directamente con el centro de atención a clientes de Domino's y aun así, en vez de hacer una devolución de mi dinero quieren enviarme una pizza gratis idéntica a la que pedí ayer, lo cual no estoy dispuesto a aceptar.

¿Acaso no pueden mantener las políticas que presumen? Pésimo servicio a cliente por parte de la sucursal. JAMAS paguen...

DO NOT ORDER HERE. This location in particular has horrible customer service. As other reviews have said, the food took over 90min. I would call to see what was going on and they would just hang up. After 4 different calls, the pizza finally showed up. Obviously the pizza was cold but somehow stale at the same time....