CORAZON BRASILEÑO ATLIXCO — Restaurant in Puebla

Nosotros solíamos acudir con frecuencia a este lugar por lo variado de su barra y su buena atención. Pero lamentablemente hoy 7 de febrero de 2022 tuvimos la peor experiencia en servicio y atención. Estábamos festejando el cumpleaños de mi hermana y no llevaban los refrescos, tuvimos que esperar como 40 minutos para que los llevaran, pedimos cortes específicos y no los llevaban.

A mí esposo el mesero por accidente le tiró su bebida y cuando llegó la cuenta la cobraron doble, la que le tiraron y la que le llegó de reposición cuando en cualquier restaurante si hay una falla como esa obviamente te reintegran la bebida o platillo sin volverlo a cobrar porque fue el error del personal.

Siempre que habíamos ido el buffet de adulto que cuesta $399 incluía la barra de ensaladas, los cortes y café capuchino o americano. Esta ocasión pedimos los cafés y no los llevaban que porque la máquina fallaba, media hora después los llevaron y cuando pedimos.ña cuenta también los estaban cobrando extra 😲 Cuando le indicamos a la mesera o encargada del cobro nos dijo que hace unos días habían modificado y que ya era con costo extra de $45 cada uno.

La molestia fue que nadie nos informo, pedimos hablar con el gerente y no salió, la chica a la que le solicitamos su nombre no quería decirlo, después de 10 veces dijo que era Perla.

No nos dieron solución y solo que a la próxima ya sabíamos cómo aplicaba, obvio jamás habrá próxima, pésimo servicio, falta de empatía con el cliente, no dan solución y pierden un cliente que acostumbraba ir al menos una vez al mes.

No lo recomiendo para nada, ya es muy deficiente el servicio y por el precio que cobran la barra de ensaladas super pobre y poco surtida.

Incluso otra señora que estaba ahí en la barra cuando me escucho comentar del precio que no lo valía por lo que daban me dijo que en la Noria hay unas espadas mejores y más variadas por un precio de $250 pp.

Nos gustaba por el buen servicio, variedad y los juegos para los niños, aunque es lejos de Puebla capital pero les comparto mi mala experiencia para que no tengan la misma mala experiencia y si se arriesgan a ir revisen bien sus cuentas porque cobran...

Habíamos venido antes y estaba pasable (para nosotros que tenemos niños y hay niñeras) que no importa que ya hayas ido antes siempreee te dicen que el servicio es por propinas. Hoy es jueves, error de los peores haber ido, tenían súper poquitas carnes, tardaban muchísimo en llevar a la mesa, al mesero me paré a buscarlo como 3 veces porque se paraban más las moscas en la mesa que el tipo. Lo más triste fue que las pocas carnes que nos llevaron estaban espantosas, duras, viejas, secas o crudas, la barra de acompañamientos súper triste, las pocas sobras que había estaban frías, le pedí al mesero vegetales asados y me llevó de lo que había en la barra (cosa que yo podía haber tomado pero no quería de eso) de plano mi esposo mejor ni comió, pensé qué tal vez el servicio, la barra y la carne estaban así de pobres porque tendría otro precio entre semana pero no, $430 por persona, $30 más es lo del Pampas y la barra es enorrrrme en el Pampas. No lo recomiendo, para nada, ojalá de verdad pusieran atención a estos comentarios pero lo dudo. Una pareja se nos acercó a advertirnos que a ellos el valet les había robado un sobre con dinero en efectivo y se había ido (fugado) pues se fue antes de su salida y que el personal no se quería hacer responsable, nos fuimos y la pareja seguía ahí. De por si el servicio de valet me da desconfianza siempre, además es ridiculo pagar por ese servicio ya que te lo estacionan donde tú mismo te puedes poner pero ponen conos para que a fuerzas uses su servicio. En fin,...

Excellent service with a constant stream of meat, seafood and bread. The staff is very attentive to drinks and salsas. There are 5 different salsas, but my favorite is the pineapple salsa. It is spicy and fruity. The salad bar has everything that you need. There is also a great selection of liqour, but I found the staff tried to sell drinks a bit too much. A very minor disturbance, but it did interrupt conversation...