Don Pastor — Restaurant in Puebla

Primera y última vez que como en Don Pastor. Mi familia y yo (14 personas) fuimos a cenar y todos salimos con un mal sabor de boca: El consomé de camarón tiene buen sabor. Sin embargo, de los 4 que pedimos, 2 tenían 2 camarones miniatura y 4-5 mini colitas. Los otros 2 tenían más camarones. En el menú la orden de alambre indica medio Kg. Lo cual no es cierto. El plato tiene muchísimo menos que medio Kg. Al preguntar a la mesera ni siquiera sabía cuánto debía contener. Adjunto foto, es una burla porque esto no es medio Kg. La orden de alambre (medio Kg) cuesta $135. En cualquier lugar incluye tortillas, pero aquí nos dieron 5-6 mini tortillas por orden. Solicitamos más tortillas y en varias ocasiones, parecía que estábamos rogando por el servicio. Después de tanto solicitar tortillas nos llevaron extras PERO en ningún momento nos indicaron que tendrían costo extra. No nos negamos a pagar ni tenemos problema de pago, es que no son claros en cantidades (en el menú) ni en los costos (ya sea verbales o en el menú). Inicialmente pedimos 4 órdenes de alambre, es decir 2 Kg. Cuando compramos la misma cantidad de carne para nosotros 14 es más que suficiente. Pero dado a qué era muchísimo menos producto pedimos 2 órdenes más. Tardaron y no llegaba la orden. Incluso la mesera comenzó a recoger la mesa. Se le preguntó si tardarían las otras 2 órdenes y dijo que no se las habíamos pedido, cuando fue ella a quien se le solicitó. Eviten comer aquí, aunque es bueno el sabor del alambre no vale la pena ni el tiempo ni el dinero ni nada. Pésimo servicio al cliente y no sirven lo...

El día de hoy acudí a su establecimiento y tuve una experiencia sumamente desagradable tanto en el servicio como en la calidad de los alimentos.

Solicité una gringa con pan árabe, un taco árabe, una Coca-Cola y una Corona. Sin embargo, al recibir mi pedido, me entregaron la gringa con carne árabe en lugar de pastor y el taco árabe con carne de color rosa, claramente cruda. Al tratarse de carne de cerdo, esto representa un riesgo para la salud.

Cuando solicité a la mesera que corrigieran la orden y cocinaran bien la carne, se negó y aseguró que la orden estaba correcta. Le expliqué que una gringa es de pastor y que solo pedí el cambio de pan, pero insistió en que no harían modificaciones. Posteriormente, la gerente acudió y mantuvo la misma postura, negándose a corregir el error y justificando que así es un taco árabe, lo cual es incorrecto.

Ante su negativa y su mala actitud, decidí no consumir los alimentos, pagar únicamente mi Corona y mi refresco, y retirarme del establecimiento.

Me parece inaceptable que su personal no tenga la capacitación para tomar correctamente un pedido ni para atender una solicitud legítima del cliente. Además, es preocupante que sirvan carne cruda sin asumir responsabilidad. He sido cliente frecuente de su taquería durante mucho tiempo, pero después de esta experiencia, no...

What I really loved about this place is the decor. It's very colorful and has many things that stick to the Mexican culture. Service is fast, they also have promotions and music is on point. The mini popsicles were amazing! They really do have a good flavor. This branch has a play area for kids (video game consoles and foosball tables). Downside to this visit was that the beer I asked for...