Italianni's Parque Puebla — Restaurant in Puebla

El lugar como tal me gusta, siento que puede mejorar en la atención, retirar platos muertos, incluir mascabado para endulzar el café, bajarle a la intensidad al clima porque se enfrían los alimentos y las bebidas calientes; sin embargo quise hacer una reservación para desayunar, para ocho personas en domingo y me dijeron que no había reservaciones en fin de semana, lo acepté y llegué temprano el día solicitado, mi sorpresa que cuando pedí un espacio "ya estaba reservado" ¿no que no había reservaciones en fin de semana? Pese que había 3 mesas vacías y podían mover el mobiliario, se les cerró el mundo y me dijeron que tenían una mesa para 4 y otra para 5 (separados); le respondí al joven "somos 8", y me contestó "solo en terraza para 8"; ¿es en serio?, sabiendo que estaba nublado, con mucho aire frío y que la mañana no se prestaba para estar al aire libre, seguí insistiendo y le dije cómo tenía que mover las mesas, solo así lo hicieron muy mal para Ittalianis Parque...

Esta sucursal no atiende tan bien como otras: las mesas al interior están distribuidas en espacios algo pequeños y lo mismo aplica al espacio en los baños, donde resulta difícil su uso a los clientes y en especial a aquellos con alguna discapacidad motriz. En las mesas de exterior ubicadas en terraza, las pantallas están ajustadas a un volumen alto, con lo que platicar resulta un reto. Con respecto al menú, el platillo y bebida que ordené no los tenían (y la mesera no mencionó esto desde el principio). Al llegar nos dieron varias cartas de los platillos especiales de temporada, y sólo una carta del menú usual para todos los de la mesa (esto hizo tardar más en pedir lo que se iba a ordenar, pues la mayoría quiso ver el menú usual y no optó por los platos navideños). La comida que finalmente ordenamos estuvo bien, así como la atención de la mesera y otros miembros del personal. Soy fan de la franquicia, pero a esta sucursal le falta cuidar los detalles...

Pocos meseros que están a full, muy amables pero no pueden dar el servicio adecuado si están sobrepasados, además la comida tarda y hasta la pasta le falta cocerse . No hay suficientes periqueras para niños, súper incómodo, no se puede caminar al baño sin toparse con una mesa o alguien caminando. Tuvieron que preguntar si aplicaba la promoción que estaba en el menú! Por suerte si la respetaron. Lo peor , y ya era mucho, los baños , en el de mujeres es diminuto, solo son dos cabinas y una era tan pequeña que tuve que dejar la puerta abierta para ayudar a mi bebé, no hay espacio para cambiar pañales.... Todo mal

Agrego, mi hija de 2 años se lastimó con la puerta del baño porque está se cierra sola y de golpe. Super super peligroso el baño para niños pequeños. Casi no califico negativamente pero este lugar es...