Le château Pâtisserie — Restaurant in Puebla

I was excited to visit this place after looking at the menu and seeing the great reviews. On a late Wednesday night we were quickly seated at their outdoor patio. It has lemon tree and old-school clock a very cute atmosphere. we waited for the waitress who came quickly to take our order.

It took a while for the food to come, but everything looked good. We decided to order the three person afternoon tea, mollette, and enchilada. My friends loved the enchilada and highly enjoyed it. The bread for the mollette and mini sandwiches in the afternoon tea were over-toasted and hard to eat. There were too much sweets for me on the tea set though we all liked the coffee it came with.

Overall great ambiance, great service bout food is a hit or miss. Will come back though to try...

Termine con un mal sabor de boca, es una lástima, con lo que me encantan sus postres, son muy ricos y posiblemente lo único que vale la pena de ese lugar.

Servicio: Las experiencias gratas en un lugar comienzan con su servicio, el cual estuvo ausente durante todo el tiempo que estuve ahí. Comenzando con que tardaron 20 minutos en tomar mi orden, seguido de que en ningún momento se volvieron a presentar para preguntar si se ofrecía algo más, me deja insatisfecho. Después de ahí ya no me sentí con ánimos de disfrutar los detalles del lugar.

Comida: Pedi un matcha, una bebida que debe de tener una preparación si no se amarga, para terminar de amargar mi desayuno, si, el matcha estaba amargo y no era de calidad. Pedí una soda italiana, de la cual me negaron varios sabores pues no los tenían disponibles, además de ser completamente artificiales, nada de frutas naturales solo saborizantes. La comida estaba bien, algunos ingredientes no se veían de calidad pero el sabor los rescataba un poco, lamentablemente no se veía para nada apetitoso. Se me hace gracioso que en su carta al final, presuman de manejar ingredientes de calidad, lo cual parece ser que solo es en algunas cosas.

Tiempo: Tardaron en llevar los alimentos a pesar de haber tardado previamente en tomar la orden, para el momento en el que llegaron los alimentos yo solo quería comprar mi postre e irme de ese lugar, no me sentía bien ya. Espere a que alguien regresara para poder pedir la cuenta pero pasaron 5, 10 hasta 20 minutos y no se aparecía nadie, hasta que llegaron a atender a los de la mesa de enfrente y pude pedirla. Me di cuenta que es porque se la pasan platicando dentro, lástima, me dolió dejar propina esta vez.

En fin, los postres como siempre deliciosos, algo dulce después de tanto amargar la mañana.

¿Lo recomiendo? Solo para postres y café, lo demás esta sobrado y por lo menos eso lo puedes ordenar en la barra. Perdieron el objetivo de un restaurante, hacerte sentir acogido y bien atendido mientras disfrutas de las personas, del lugar y hacerte sentir valió la pena el esfuerzo que te costó ir a...

Yo pensaba ir mañana porque me lo recomendaron en un hotel aquí cerca, pero viendo las reseñas recientes de mal servicio y atención ya lo estoy dudando… 😓 veré si me animo y comparto reseña detallada

——- ACTUALIZACIÓN ———-

Ajusto la calificación porque tomé la decisión de ir confiando en que prefiero calidad de alimentos que servicio… pero qué ERRORRRR

Todo mal con mi alimento, me recomendaron mis huevos benedictinos, los pedí con salmón sellado…

Efectivamente son muy tardados en atender, reaccionar y servir.. pero a la hora que llegó el platillo:

Los huevos sobrecocidos de la yema, parecía de huevo duro. El salmón sobrecocido, estaba seco y obviamente más durito de lo que debería. La supuesta “salsa holandesa” horriblemente salada, incomible, muy espesa que parecía engrudo.. según la preparan al momento pero obvio es de un bote que solo recalentaron.

En fin, por la hora ya no tuve tiempo de pedir me lo cambiaran… alcance a comer lo que pude y pagué… me hicieron un descuento (que no pedí) pero eso no compensa la pésima experiencia…

El café pedí un flan white y no estaba mal pero le faltaba intensidad y tuve que comprar un expreso para agregarlo.

Para colmo pedí factura y me dijeron que es mandando un correo electrónico con el ticket, lo envié en ese momento, les pedí revisaran y me dijeron que la persona no estaba ahí pero que me llegaría la factura… ya mandé dos correos más recordando y al día de hoy que ya pasaron 5 días y ya es agosto aún no la recibo, y ni si quiera hay un teléfono a donde llamar…

Nunca en la vida regresaría ni aunque fuera de gratis… para hacer corajes no...