cafettocafe — Restaurant in Querétaro

La verdad, yo era consumidor frecuente, pero la inconsistencia que tienen a la hora de realizar las bebidas ya me tienen frustrado. Entiendo que no son máquinas las personas que realizan las bebidas, pero no es posible que pidas un frappé y hayan múltiples bloques de hielo. Recientemente los cafés se volvieron insípido y no tienen sabor, o los preparan mal y juran haberlos realizado de manera correcta. Le pusieron café a una bebida que no llevaba, y cuando reclamamos nos pusieron una cara mala y aceptaron de mala gana en rehacer la bebida, y cuando la terminaron, la dejaron abandonada en la barra, cuando estaban voceando o llevando a mesas las bebidas. Pero lo que más me molesta es la inconsistencia que se tiene a la hora de cobrar las bebidas. Ya que puedes ir hoy y te cuesta $70 tu frappé chaparrito, con crema batida y chocolate en el vaso. Pero vas mañana y ese mismo te puede costar $90 porque te cobran los extras de la crema batida y el chocolate, entonces es una apuesta el si lo cobran o no. Es una lástima ya que era mi cafetería favorita, pero con el trato del personal a los empleados y estas graves inconsistencias me hacen pensar que no vale la pena y que no les...

Para empezar Cambien a la encargada y de paso a la barista, pésima capacidad de solucion.

Pedí un frappe cafe moka y la barista me dio un chocolate súper dulce, al comentarlo me ofrecieron que agregaría una carga de café con costo a lo que accedí, la bebida quedo peor y la encargada me ofreció como solución volver a prepararme mi bebida…. Pero debía volver a pagarla ( casi 100 pesos) es injusto, por lo que dejé mi bebida en el mostrador y preferí retirarme.

Me disculpo, pues en este negocio el encargado y batistas tienen la razón y el cliente solo es un número.

Su linda decoración contradice al servicio que brindan, es incongruente que sus bebidas cuesten igual que Starbucks pero sin garantía de satisfacción al cliente.

Invito a los propietarios a replantear sus reglas y políticas ante situaciones, pues sin duda la preparación de mi bebida no correspondía a lo solicitado y aún así quizo cobrarme la encargada nuevamente, aun siendo error...

el aire acondicionado no sirve y en esta época de calor el cuarto que tienen destinado para reuniones es muy caluroso y no proporcionan ningún ventilador. El personal de servicio es muy descortés y les falta amabilidad. Éramos un grupo que tomábamos clases ahí y el día de hoy una empleada estaba ocupando el lugar donde tomábamos la clase, sentada con unos audífonos, el celular y la puerta cerrada. Se le preguntó si se podría usar el lugar y groseramente nos dijo que no, qué habría que reservarlo, a pesar de que llevamos tomando clases ahí durante varios meses una vez por semana. Con esta actitud nuestro grupo optó por no volver ahí e irnos a otro lugar. Ojalá el dueño tome en consideración estas observaciones y tenga más cuidado con el personal que trabaja ahí. Me dijeron que no hay buzón de quejas y...