Carl's Jr. — Restaurant in Querétaro

This is by far the best Carl's Jr I have visited. The staff is very professional and polite. The place is huge and has a kids area, really clean overall. The meals we ordered were satisfying and what you expect from Carl's. After we got our order, the staff repeatedly came by our table to ask if everything was good, if we needed something else or offer to refill our drinks for us; top notch. At the end, the staff took away our trash and trays and said if we gave them a review they would gift us with an icecream. We accepted and they asked for our ticket and one of our cellphones to enter the page, they handle your phone while asking you the questions, after which they give you your cellphone back, take the ticket and come back with the icecream. I think they need more people taking orders, after we ordered a lot of people entered and the line was huge, only one dude taking orders. Glad we didn't have to wait. But yeah, best Carl's Jr...

TERRIBLE experiencia en el DRIVE THRU. Normalmente se entiende que a veces están presionados y puede que lo expresen en la atención al cliente… pero esta vez si se pasaron. Ingrese al drive thru el viernes 26/05/23 a las 5pm y al hacer el pedido me empezó a hablar golpeado la persona que atiende, al rectificar mi pedido 4 veces y corregirlo 3 veces más, avanzamos a la ventana donde pagas y recoges tu pedido. Se me hizo raro que me pidieran que me adelante y me entregaban el pedido un poco más adelante de la ventana de entrega. Supuse que había carros detrás de mí pero no había nadie. Al salir la persona a entregarme el pedido, la noté muy nerviosa, cosa que se me hizo sospechoso, así que me percaté que mi pedido estuviera completo y sorprendentemente faltaba una hamburguesa, unas papas y los refrescos. Me detuve y les pedi que me entreguen mi orden completa y note que NO me dieron el ticket. Se lo exigí y se pusieron mas nerviosos, ahí fue donde note la estafa. No dan ticket y si no revisa uno el pedido ya no hubiera podido reclamar… Y no conformes con eso, revise el ticket y venía muy diferente mi pedido. Pedí 3 combos y me habían cobrado todo individual. En ese momento Llame al gerente peor no me Resolvió nada, pareciera que están coludidos porque me dijo que metía individual en vez de combos para que me salga más barato….

TENGAN CUIDADO, SIEMPRE REVISEN SU TICKET Y SU PEDIDO AUNQUE TENGAN GENTE ATRÁS. NO se DEJEN ESTAFAR POR ESTA GENTE. NO ES BARATO COMO PARA QUE NOS ROBEN SU...

Pésima calidad humana, (30 de abril) uno busca un lugar en que los niños coman y se diviertan. Pero al parecer en sus instalaciones no admiten niños de 11 y 9 años, ya que sacaron del área de juegos a mi hija y sobrinos. Les recomiendo que en la entrada de su establecimiento coloquen un letrero con las características y edades que son permitidas y así no romper con sus reglas. Y evitarían decirle, a los niños, dolosamente que se salgan! " porque ya están muy grandecitos para estar aquí"! Me sorprendió y fui a preguntar si era verdad, un mal entendido de los niños, si habían cometido alguna falta de respeto o qué había pasado? y cuál fue mi sorpresa que, a mí, irónicamente me lo repitieron (la joven de camisa verde y mesero de playera roja, casi a un mismo tiempo) Ay! Señora ya están grandecitos para estar ahí!!!! Qué lástima que no comprendan que gracias a los consumidores ustedes tienen mejores oportunidades de trabajo. Ya había consumido cerca de $1,000 pues éramos 8 y lo que íbamos a llevar. Pero bueno, lamentablemente algunos seres humanos son...