Dominos El Jacal el pueblito — Restaurant in Querétaro

Ni siquiera sé si poner 2 estrellas porque esta sucursal es extremadamente inconsistente. A veces es rápida, con buen servicio y comida, pero en muchas otras ocasiones no es el caso. Tiempos de envío de más de 1 hora (viviendo a 7 minutos y con la app diciendo que ya está lista la orden), personal que no sabes si no está capacitado o está de malas y sin ganas, errores en las órdenes, errores al momento de la entrega, en repetidas ocasiones desactivan los pedidos por la app, etcétera... De verdad es toda una aventura saber si tendrás un servicio decente en esta sucursal o te irá increíblemente mal y es que cada que compro (porque sí, desafortunadamente me gustan las pizzas de la cadena) lo hago con la esperanza de que sea una de las buenas experiencias, pero de unos meses para acá, la mayoría de las experiencias son malas y si se preguntan por qué no he dejado de ir, es por la practicidad (y a veces sí es buena) y porque la otra sucursal queda a 30 minutos y no hace envíos porque cerca de mi domicilio hay otra sucursal... Así que, suerte cuando...

Las pizzas están buenas, pero si tienen mucho trabajo la experiencia es MALÍSIMA! Dejan de contestar el teléfono a propósito para no cumplir con la entrega de 30 minutos o Gratis, porque en mostrador, la promoción NO APLICA y así te obligan a ir a comprar directo. CERO respeto a su campaña global.

Aquí la lista de problemas de mi última compra cuando compré en mostrador: •1 no había grandes, ni dominator, solo medianas (me salió más caro). •2 no había pizza de sartén, solo masa regular. •3 no había 5 ingredientes de la lista (carne, pimiento, tocino y otros 2) •4 esperé más de 45 minutos ahí en la sucursal •5 pagué dos pizzas con orilla de queso y me dieron solamente una •6 pagué una pizza de champiñones con chorizo y me dieron una pizza de champiñones con piña. •7 Y lo que es peor, reporté en su teléfono de atención a clientes en el corporativo que no contestaban el telefóno y la Srita. que contestó me confirmó que efectivamente NO CONTESTABAN. A la fecha no le han dado seguimiento a mi queja FOLIO 380180. Lástima porque eramos clientes...

Pésima atención… primero se supone abren a las 11:00 estuve marcando varias veces y hasta las 12:00 me respondieron… hago mi pedido por una pizza grande $149 y me dicen que para servicio a domicilio debe ser un pedido mínimo de $159 🙄 les dije que daría propina y eso cubre los $159 o hasta más porque siempre doy el 15% … claro está que no venden nada de $10 pesos para acercarme a la cantidad que requieren… agregué un refresco, el cual no me era necesario… me comentan que tardan de 40 a 50 mins en traerme; lo cual ya por las varias moletias no accedí y les pedí que me la trajeran dentro de los 30 mins que tienen como garantía… a ver si cumplen. Pero en general muy mal y pésimo que ahora pidan monto mínimo...