Sonora Beef — Restaurant in Querétaro

Fui hace unas semanas, tienen buenas promociones en cuestión de bebida pero no las puedes compartir, si la cerveza es al 2x1, no "te dan permiso " de que otra persona la consuma, te debes tomar tu las dos, aún no entiendo porque deberías pedir permiso. Por otro lado hay un señor en la barra, que por más que vea que ocupan ayuda las meseras o algún otro miembro del equipo no se digna a ayudar, yo me acerque para preguntar algo y se hizo que no me oía (o talvez tenga discapacidad auditiva o entendimiento). LO PEOR: fui al baño con mi hija (temporada pandemia) y cuando quisimos lavarnos las manos no había agua, salgo del baño a decirles (en la barra donde estan cocinando) que no había agua, miraron con "asutadas" la mesera se acerca a la barra , le vuelvo a decir y pide a las chicas que si me dan agua y dicen, es que no hay agua, ella pregunta: en la llave? Y ellas: no, no hay. Del garrafón? Y ellas: tampoco. Se va la chica y me dicen las cocineras, es que a veces pasa, se va el agua, pero son pocas veces, en serio? Me dio asco pensar en cómo desinfecta los alimentos, en la contaminación cruzada, si van al baño se lavan las manos? Al final me dieron el agua, (creo le pidieron a su vecino) pero un restaurante sin agua es para no ir. Los tacos bien, nada especial, la carne segun ellos seleccionada pero muy básico, variedad de salsas. No se dejen ir por el nombre, está...

Aquí va una una crítica muy constructiva, llegamos al lugar y pedimos una mesa para tres en la parte de afuera pero nos mandaron a adentro ya que las mesas para tres y cuatro personas estaban ocupadas por una persona o dos. Nos dieron salsas pero no nos dieron totopos, los pedimos y nos respondieron que no tenían, pedimos una promoción de 2x1 de modelo especial y nos contestaron que tampoco tenían, a demás, nos encontramos con que la promoción de 2x1 en cervezas no se puede compartir con otra persona, cosa que en otros restaurantes de este tipo es totalmente válido. Ya habíamos visitado anteriormente el lugar y está vez nos percatamos de que las porciones no son constantes, las porciones de papas estaban desproporcionadas al igual que la carne del alambre. Al final se equivocaron en la cuenta y nos querían cobrar dos refrescos que estaban incluidos en los paquetes de las hamburguesas. Las hamburguesas estaban sabrosas y no estaban grasosas. El sabor de la comida en general bien aunque el servicio dejó mucho que desear, espero que los encargados tomen cartas en el asunto para mejorar la calidad de la atención....

Hoy, jueves 26 de septiembre de 2024, tuve una experiencia muy decepcionante en Sonora Beef. Llegué a las 6:56 PM y pregunté específicamente si aún alcanzaba el buffet de $199, ya que este precio es válido hasta las 7:00 PM. La mesera me aseguró que no había problema, que todavía aplicaba el precio de $199.

Para mi sorpresa, cuando llegó la cuenta me cobraron $235, diciendo que ya había pasado el horario del buffet. Al pedir una explicación, la misma persona que me dijo que sí aplicaba el precio del buffet cambió su versión y dijo que, por haber llegado justo a las 6:56 PM, me correspondía el menú más caro. Además, la promoción de 2x1 en cervezas tampoco se respetó, ya que solo me trajeron una cerveza.

Esto no solo es un abuso y engaño, sino también una falta de respeto hacia los clientes. Si me hubieran informado desde el principio que no aplicaba el precio del buffet, habría tomado otra decisión. Pero mentir para luego cobrar más es inaceptable.

No recomiendo este lugar si esperan honestidad en el servicio y respeto por las promociones. ¡Tengan mucho cuidado con los cobros!

Pésima...