La Pasteria Queretaro — Restaurant in Querétaro

Frecuento este lugar bastante. La comida me encanta. Sin embargo el servicio es pésimo.

Después de las 11 los meseros te atienden con ganas de que te vayas.

Hoy tuve un percance y fue muy desagradable.

Llegue al lugar 11:20 con la confianza que en la página dice que cierran a la 1:00 de la mañana. Cuando llegue la chica hizo expresiones de mala gana porque queríamos entrar. Aún con sus expresiones le pregunté si aún no podía antender y checo su celular y dijo pues sí pero ya casi cerramos. Me contuve porque realmente si quería comer ahí. Sin embargo cuando me asignó la mesa se empezó a reír con unos compañeros meseros de su edad. Fue muy incómodo porque ya todos parecían quererse ir.

Al final me acerqué con el encargado. Y fue pésimo, le comenté lo que había pasado con su hostess y que fue incómodo. Una día antes había también ido a cenar y me hizo lo mismo.

Le comento al encargado lo sucedido y sus respuestas fueron:

Dudo que ella sea así, es una chica de 17 años y no tiene malicia.

No te puedo creer porque nadie se queja de ella y tú eres la primera clienta que lo hace.

Le indiqué que regresaría porque la comida me encanta pero que el servicio no era bueno y no merecía dejar el 15 por ciento que te piden y me dijo:

Si no te gusta el servicio te invito a que no regreses y vayas a otros restaurantes

Si no vas a dejar propinas no vengas a afectarnos.

Adelante ve a los restaurante de antea que si te tratan bien no regreses aquí. Porque no te vamos atender si no dejas propina. Le comenté que la propina se da por el servicio, y seguia repitiendo que me retirara y que no regresara.

Mi hostes se puede reír porque son expresiones naturales.

Salí del lugar. Y regresé a preguntar su nombre y me pidió que ya me retirara le dije que yo me retiraba cuando quisiera porque era un restaurante y dijo te pido que por favor no regreses.

Jamás...

Solicitamos tomar una silla de la mesa de junto que estaba vacía ya que a mi novio la silla que tenía (uñas redondas ) le molestaba el filo en la pierna , el mesero fue a preguntar si la podíamos tomar y nos dijo que no porque se le movía su decoración pero que nos ofrecía una mesa con sillones, Dicho esto nos pasamos a una mesa de sillón en herradura y al momento de estarnos sentando paso el gerente a decirnos que no nos podía dar esa mesa porque era para 4 personas y nos mandó a la mesa más alejada que podía haber la cual era exactamente igual a donde nos íbamos a sentar, conforme pasó el tiempo nos dimos cuenta que sentó a dos chicas en esa mesa, lo cual nos hace pensar que no nos quiso dar esa mesa , no sabemos porque , solo abuso de su posición de gerente y nos sentimos maltratados por su tono y por la preferencia que dio aún cuando las mesas eran exactamente iguales, muy mala forma del gte y poco sentido de atención al cliente, además de que este gesto de su parte no fue Justo ni trato igual a todos en el rest como clientes. En cuanto a comida en general bien, muy mala la naranjada mineral que pedí, la cambie porque solo sabía a agua mineral sin gas, la segunda mejoró pero no recomiendo que pidan naranjadas, el sabor de la comida bueno en general , nos tardaron 30 minutos entre las entradas y el plato fuerte , tal vez se les olvidó que tenían comensales en la mesa donde nos designaron En términos generales bien pero no regresamos por el servicio , falta de criterio y atención al cliente Hay otros restaurantes mejores en Qro Nos tocó tal vez un mal día del gerente en turno Que pena y pues desígnanos nuestro sábado a este rest para pasarla bien y no del todo sucedió asi Ya lo conocimos y desde luego no vamos a regresar Espero no todos tengan la misma suerte que...

The fried calamari was great. The food arrived damn near cold. The dish I ordered featured a potato puree, which is a ridiculous "swipe" of potato. I had to request another serving of potatoes which again arrived cold and had zero flavor.( I was charged for this)It tasted like potatoes from a box. This dish was my 3rd choice as 2 other dishes that I wanted they did not serve any more. Why is it on the menu? The service was ok. Not sure I would give the restaurant another shot. Price and quality of food...