CASA H — Restaurant in San Luis Potosí

Artemisa. Pretende lo que no vende.

Escribo con la premisa que creo este es un lugar que con sus precios busca atraer clientes de un cierto nivel, que conocen, han viajado y saben cuando te venden gato por liebre.

Fuimos con muy altas expectativas a festejar un cumpleaños, reservamos para el lunes x whatsapp. Llegamos y el lugar si es impecable, la atención y despedida de la hostess con el celular nos abrió las puertas. Fuimos la única mesa casi durante toda la estancia (de 6personas), ordenamos platillos y el mesero muy atento y amable, pero después de esperar casi 1 hora por los alimentos y que nos llegaran los platillos fríos fue bastante molesto. La comida, es normal a secas, medallones de filete mignon los pedimos término medio y llegaron secos y súper cocidos, eran para regresarlos pero los comimos. Arroz con pulpo y tinta de calamar, saladisimo y lo regrese, al final me quede sin comer porque se tardo más de media hora en volverse a preparar y lo pedí para llevar. Ese platillo al comerlo en casa me hicieron dos malas bromas, 1 se fueron al extremo opuesto de no ponerle un gramo de sal y 2 me RECICLARON el pulpo que lleva el platillo, quiero decir … por 500pesos el plato de arroz y el nivel supuesto de restaurante preparas el platillo completo de nuevo impecable… me mandaron mi tentáculo reciclado frío y ya partido, pésima impresión, por ahorrárselo. Ensalada… de verdad minimal minimal…al punto de notar que era más cuantiosa la porción de ensalada de contorno de los platillos que la que ordenamos. Pedimos un detalle de cumpleaños y nos llevaron un cupcake yo creo tenía varios días guardado porque era incomible… estoy de acuerdo que es un obsequio del restaurante pero mejor no regalen nada porque con eso se nos pasaron las ganas de un postre. Y para concluir, el café no es malo.. es malísimo! Señores, contraten un barista o en el peor de los casos compren una ‘nespresso’, como pueden llevar un expresso doble en tasa fría de café americano sin una extracción correcta… ? ni un gramo de crema de café. Era un café americano concentrado.

Todo esto lo escribo considerando los precios del menú… desde arroces de $500 hasta pizzas de $450 que no es que no las queramos pagar, pero a esos precios te esperas que tu cliente reciba platillos perfectamente cocidos, calientes y preparados en modo impecable.

Al irnos la hostess no pudo ni molestarse por alzar la cabeza para despedirse de nosotros.

Conclusión, algo no cuadra.

La crítica es con la intención de que mejoren porque es un lugar hermoso y con...

Recientemente me hospedé en este hotel y debo decir que la decoración, la limpieza y el ambiente fueron maravillosos. La habitación estaba bellamente diseñada y todo parecía muy bien cuidado… hasta que un incidente arruinó la experiencia.

Durante la noche, me levanté para ir al baño y mi mano se enredó con el cable largo de la lámpara que colgaba del buró. El cable no estaba asegurado ni colocado adecuadamente, lo que hizo que la lámpara cayera directamente sobre mi pie, dejándome un moretón bastante doloroso. Informé lo ocurrido a la recepción esperando comprensión o alguna solución. Entiendo que si causé algún daño se pudiera aplicar un cobro razonable, pero para mi sorpresa terminé pagando $300 dólares por la lámpara, aun cuando claramente el accidente fue provocado por la mala instalación del cableado y no por descuido mío.

Esto fue muy decepcionante y me pareció una falta de responsabilidad por parte del hotel. Una situación completamente evitable terminó siendo una experiencia costosa y dolorosa para mí. Espero que esta opinión sirva para que mejoren la seguridad en las habitaciones y tomen un enfoque más empático y justo en este tipo de casos.

I recently stayed at this hotel and was initially very impressed — the decor, cleanliness, and overall atmosphere were beautiful and well thought out. However, one incident changed my experience completely.

In the middle of the night, I got up to use the restroom and my hand got caught in the long lamp cord hanging loosely from the nightstand. The cord was not secured or tucked away, and the lamp fell directly on my foot, leaving a painful bruise. I reported this to the front desk, expecting some understanding or assistance.

While I understand being responsible for damages in some cases, to my surprise, I was charged $300 for the lamp, even though the situation was clearly due to poor setup and not my negligence.

This was disappointing and felt like a lack of accountability on the hotel's part. What could have been a great stay turned into a painful and expensive experience. I hope this feedback encourages better safety checks and a more empathetic approach to customer service...

ESTA OPINIÓN VA DIRIGIDA PARA SU RESTAURANT Primero que nada, muy bonito lugar con excelentes instalaciones. 👌 Creo que no soy la primera persona en opinar esto pero hay que reservar con tiempo para tener una mesa al centro del restaurante, de lo contrario te darán mesa en las orillas (pasillos).

Por el lado de los alimentos (desayuno) , este lugar se esfuerza mucho por dar una buena presentación del platillo, pero sentimos mi pareja y yo que a los alimentos les falto sazón, en pocas palabras no nos supo rico.

Por el lado de la cuenta y al ver el menú, nos dimos cuenta que a la cuenta le agregaron extra a los platillos el IVA. Estaba investigando un poco sobre esto y es la primera vez que veo un menú al que no le comentan al cliente que sus alimentos no tienen IVA y al final se les será cobrado en la cuenta. Vaya manera de querer sacar un poco mas de provecho. Si en la carta los precios ya están altos, ahora agregándole este valor ya es una locura. Les recomiendo que para evitarse quejas futuras o problemas con PROFECO incluyan sus precios ya con el IVA.

Ojo, el estacionamiento para clientes no es gratuito. Si quiere evitar el gasto tendría que buscar un estacionamiento por su cuenta a los...