Richards — Restaurant in San Luis Potosí

El día de ayer sábado 19 de abril fui a visitar las TORTAS RICHARD con mi novia en la plaza comercial el dorado, fuimos al mostrador y pedimos ver la carta y hasta ese momento ningún inconveniente, me acerco con la cajera a preguntarle que si a la torta de chilaquiles se le podía quitar la salsa de chorizo (a mi novia no le gusta el chorizo) me dice “pues es que solo serían totopos y queso” hasta ahí todo bien aún que el tono con el que lo dijo era más de ganas de decirnos idiotas más que de otra cosa. Le pregunté a mi novia que si la quería y me dijo que no yo tratando de convencerla le digo que si no le gusta me la como, acepta y le digo a la cajera que me dé una torta de chilaquiles, me pregunta que si son para comer adentro o para llevar, le digo que para adentro y me manda a central adentro, esperamos más de 10 min y nunca nos llevaron la carta ni nada, ahí el primer inconveniente, levantó la mano y nos atiende la misma cajera, le pido unos nuggets y la torta con el combo junto un agua natural, la torta no se tardó ni un minuto (venía fría la porquería), ahí el segundo inconveniente, llegan con el agua y le pido que me la caliente o QUE ME LA CAMBIE, se la lleva y “la calienta” (solo calentó la tapa del pan, en interior seguía frío), llegan los nuggets y lo demás junto con la torta aún fría y al recibir la torta fría por segunda ocasión le hablo a un mesero, llega un chavo (menor de edad, según hijo de la gerente), tercer inconveniente, le comento todo y esperando a recibir una respuesta solo me contesta “mjm” a todo lo que le decía, cuarto inconveniente, le digo que nos vamos a retirar y sin darnos solución se va, nos retiramos a comer otra cosa y luego llega la gerente del restaurante, me hacen firmar una queja más formal y la gerente empezó a reclamarme todo, que según los meseros y la cajera lo que yo dije era incorrecto y que todo estaba caliente y su respuesta a lo que le dije de “pues es que no sé cómo espera que pague por un servicio que ni siquiera me están brindando bien, mi comida venía fría” fue “pues tal vez la torta venía fría pero se te entregó todo lo demás caliente y no es justo que nosotros paguemos por eso que según te entregó bien” dando a entender que les valía si yo pagaba o no por eso, la gran mayoría sabemos que si algo se queda ya preparado o ya metido a comanda ellos lo pagan y tratan de dárselo al cliente que puedan para no pagarlo, y se indigna si se lo hecho en cara, la señora admitió que tenía un menor de edad y para justificarlo dijo que era su hijo, y que él no le avisó de lo sucedido hasta después, trato de techarme la culpa y de hacerme pagar las cosas que ni siquiera toque, el servicio fue de pésima calidad, la comida suele ser rica en el establecimiento pero con estas cosas juro que no me...

La verdad cuando voy a Richard's ya no espero nada. Los precios son muy altos comparados a la calidad de los alimentos. El servicio es tardadísimo y hay cero atención (En todassus sucursales). El dia de ayer pagué $150 MXN por una milanesa de pollo dura, chica, muy delgada y sólo acompañada con algunas papas a la francesa sin incluir por lo menos una ensalada o algo para justificar el precio. Mi platillo lo sirvieron 40 MINUTOS antes que los de todos mis acompañantes, para cuando llegaron sus cosas, yo ya había terminado. Lo único rescatable fueron las aguas de sabor (muy rica la de rompope), pero todo lo...

Que mala mi suerte....Tardaron media hora en traer el menú, Pedí una cerveza y estaba quemada, sabia bastante mal... Después pedí queso fundido y me dijeron que mi queso se lo dieron a otra persona y que definitivamente era imposible porque el micro se quemo..m... Hacen el queso fundido en micro en un grill? Y después pedí un guacamole y que ya no había... Pague y tardaron otra media hora para traer mi cambio... Obvio con todo el dolor de mi corazón no deje...