Foro Nahual Teotihuacan — Restaurant in San Martín de las Pirámides

Hoy fue la segunda vez que acudí al lugar puesto que la primera vez me agradó y decidí volver. El día de hoy nos llevamos una mala experiencia al cobro de nuestra cuenta. Nunca he tenido problema en dejar 10% o más de propina, lo que no fue grato es que en el momento en el que pagamos y nos devolvieron cambio, la propina ya estaba descontada y no el 10% sino el 15%

Trabajamos en servicio al cliente y sabemos que está más que prohibido hacer ese tipo de acciones, verdaderamente no quisimos discutirlo porque de por si el servicio había demorado, qué podíamos esperar al levantar la queja.

La segunda, soy cervecero, conozco perfectamente estilos de cerveza y la cerveza artesanal que pedí tenía un defecto, aparte de que sus meseros no están capacitados para brindar la información correcta acerca de ellas y tampoco para servirlas.

Espero tomen en cuenta el servicio de sus meseros, nosotros no quisimos agravar el problema del cobro pero habrá quien si y pueden llevarse una mala experiencia...

Cosas buenas 👍🏽: El lugar es bonito, bien ubicado, las cervezas frías, los precios accesibles, los baños limpios, los meseros atentos, el personal hace su trabajo con amabilidad. Por cierto, si vas a escuchar musica en vivo, tienen un excelente sistema de sonido 🔥

Cosas 👎🏽: Pedí una pizza de boneless, esperé 40-50 minutos y cuando la probé, la masa estaba cruda y fría!!! Era como masa pre-elaborada y ni siquiera la calentaron bien. Aunque los boneless que estaban por encima si estaban muy ricos (mejor hubiera pedido una orden de boneless 😞) Los meseros a cada rato van a llenarte el vaso o a retirarte las botellas, no importa si aún te queda un trago. Te presionan demasiado para que sigas consumiendo, la atención rebasa a lo castroso.

Vi en comentarios que tenían excelentes bebidas, pedí el menú de cocktails y me dijo la mesera que no tenían! ¿Es en serio!? ¿Un bar sin cocktails? La noche de un evento concurrido 🤔 (16-abril-2022)

La chica del baño...

Pésimo servicio de los meseros y de las bebidas!!! De verdad que ya tenía bastante tiempo que no iba a un lugar tan deplorable en cuanto al servicio y comida. Hablando de la zona de Terraza, las alitas que nos sirvieron eran recalentadas, la coctelería excesivamente cara (te cobran $100 por 100ml de mojito) y las cervezas estaban quemadas (sabían asquerosas). Finalmente a la hora de hacer el pago, el mesero se llevó la cuenta (cómo es de costumbre en cualquier lugar) y terminó robándonos $100, con la excusa de que no estaba completo el cambio, por lo que tuvimos que volver pagar lo que "faltaba"... Jamás regresaré a este lugar y espero que mi experiencia les sirva para que piensen dos veces antes de ingresar y mal gastar su dinero en...