Casa Merlot Toluca — Restaurant in State of Mexico

Le doy una estrella por que no puedo darles menos, hice una reserva el 1o de junio del 2023 para tepee privado premium y lo queria para el 17 de junio para celebrar el cumpleaños de mi novia, estamos de acuerdo que hice una reserva con prácticamente 20 dias de anticipación, debí decidir no reservar con ellos cuando se tardaban en contestar WhatsApp y yo tuve que pedirles que me mandaran su cuenta para asegurar la reserva por que parecia no les interesaba darme el servicio, llegado el dia aun en la mañana les escribi para hacer unas preguntas, mi reserva era para las 6 de la tarde, aproximadamente a las 4 de la tarde me piden marcarme para hablar conmigo, me marcan y me dicen que el espacio donde iba la instalación del tepee tenia complicaciones y que no me podian ofrecer el servicio! Pueden creerlo? 2 HORAS ANTES, CUANDO YO RESERVE CON 20 DIAS DE ANTICIPACIÓN, luego me ofrecen otro paquete mas barato en un lugar horrendo, deteriorado y pequeño (me enviaron fotos) como es posible que ofrezcan un servicio que no tienen, NO LOS RECOMIENDO, no confien en ellos, si no cumplen siquiera con la reserva no quiero imaginarme la calidad de su servicio, al menos me regresaron mi dinero pero me hicieron pasar un mal dia y de tener todo preparado para celebrar a mi novia, pase a no tener nada! Adjuntare las fotos de lo que pedi a lo que me ofrecian, ustedes valoren y vean el lugar horrendo que ofrecen, algo no mantenimiento no les...

Terrible ....malo. En toda la extensión de la expresión .... pedí informes, detalles por teléfono y ofrecieron algo que no sucedió ... 1 Un "evento" que ni en una primaria podía ser tan nefasto, soso y bobo con "accesorios"(2 chunches de 10 pesos ) que no fue lo mencionado en esa llamada. Lamento que la gente se conforme con cosas así. 2 La cena !!! Una pasta con una tirita de alguna carne ...cariiiiiisima por que un vaso de vino y eso no valían el precio...y tampoco fue lo ofrecido!!! Y por último la "logística" hay dios mío !! Qué terror ... En resumen ...podían hacer algo bien ...y no perder clientes al contrario incrementamos.. El mesero ante nuestras dudas y solicitudes solo sabía decir que el dueño se molestaría y que el dueño llegaria y que el dueño le llamaría la atención... Yo me pregunto ..?que dueño preferiría perder unos clientes antes de buscar la satisfacción de los mismos...?? Justo y gracias a esa información la espectativa fue alta y la experiencia en el evento y sitio fue nefasta....Imposible recomendar sus eventos ni el sitio. Recomendación capaciten a su personal correctamente para no ofrecer tonterías por teléfono y para atender con criterio y uso de razón .. no se cómo quitarle a mis invitados esta impresión. Necesitan a alguien que les diga que hacer...!!! Malo...

Se trata de un pequeño recinto/ restaurante, en donde hay música en vivo, proyección de pelicular y actividades varias, en Toluca, Edomex.

Lo conocí ya que asistí con mi a una actividad de proyección de película con bombones.

En general la experiencia es agradable pero hay algunas consideraciones:

Los asientos son bancas de matera con respaldo rígido y bajo, por lo que una estancia de 2 horas de proyección se vuelve incómodo.

Sí bien hay servicio de alimentos, me parece que deberían de tener buenos extractores, ya que la sala, que es pequeña, se inunda de aroma a comida, lo que no resulta tan agradable.

Las bebidas me parecieron de calidad media, demasiado dulce, pues mi carajillo no estaba bien integrado, me lo entregaron ya separado; no noté el gusto a licor 43, quizá es percepción mia o quizá no estaba hecho de ese licor.

El valet se te cobra y dejan tu vehículo en la calle, sobre la banqueta, mal, yo pude dejar mi auto mejor estacionado y sin invadir los espacios peatonales, considerando el costo de $50 del valet, me parece que deberían tener cuidado en esos detalles (independientemente de que se diga que es empresa externa, pues al final forma parte de la experiencia de la visita)

En general ok. Es posible que regrese en alguna...