El Japonez Interlomas — Restaurant in State of Mexico

NO COMAN EN ESE LUGAR. NO COMAN EN ESE LUGAR. NO COMAN EN ESE LUGAR.

Solíamos ir muy seguido ahí. Ya había sucedido en varias ocasiones que hacíamos pedidos a domicilio y siempre llegaban mal, órdenes incorrectas, productos faltantes o simplemente nunca llegaba el pedido y se escudaban con que su aplicación no había funcionado.

El día de hoy decidimos darle otra oportunidad y fuimos al restaurante para celebrar mi cumpleaños.

Desde que llegamos no hubo más que problemas, les pedimos que nos trajeran menús y solo nos trajeron dos (siendo la nuestra una mesa de 5). Les pedimos más menús para las demás personas y solo nos trajeron una más, en ese momento me estaba estresando porque no entiendo lo de la escasez de menús, si somos 5 personas, se espera que traigan 5 cartas pero lo dejé pasar.

La verdad es que nunca tuvimos mesero asignado y básicamente toda la comida fue un caos. Vino a tomarnos la orden un capitán, le tomó a todos la orden menos a mí y se fue con la comanda, hubo que pedirle a un mesero si por favor me podía tomar la orden a mí.

Se tardaron una hora con los alimentos, ni siquiera llegaron las entradas a buen tiempo. Una mesa que llegó después que nosotros ya estaban comiendo y hasta les habían llevado las tostaditas estas con salsitas que te dan en una bandeja negra siempre que llegas. Le pedí al Capitán Pío (después hablaré más de el) si siquiera nos podía traer de esas tostaditas porque ya llevábamos rato ahí y nos sentíamos muy desatendidos. La solución de este “capitán” fue aventar dos de esas tostadas en un plato y botarlas en la mesa, ni trajo las salsitas ni nada. Creo que si van a regalar una botana de cortesía, mínimo lo deberían hacer de buena gana o al menos cortésmente. Si va a ser a regañadientes y con malos modos y malos tratos, la verdad es que se pueden ahorrar su “cortesía” y prefiero que ni la traigan. La cereza en el pastel fue que en un momento de los muchos en los que me quejé con el capitán, se llevaron las tostaditas sin siquiera preguntar y ni nos las habíamos terminado jajaja.

Nos trajeron platillos incorrectos, no sabían que habíamos pedido e incluso llegaron platillos con ingredientes faltantes. Al momento de quejarnos, le hice saber al capitán Pío de mi inconformidad. Le pregunté su nombre y si el era el gerente, a lo que me contestó muy sobradamente “Soy el Capitán”. El capitán Pío es una persona sumamente altanera, prepotente y poco capaz para resolver mínimos problemas. Es una persona que no está en absoluto capacitada para atender personas y mucho menos en llevar un puesto como el de “capitán”. En ningún momento me ofreció una solución, me refutaba todo lo que le decía, me contestaba groseramente, se excusaba con cualquier cosa.

En fin, al final ya estaba demasiado harto y ya me quería ir, les pedí que cancelaran mi pastel de cumpleaños porque ni ganas tenía ya de partir pastel ahí. Se nota que con el tiempo ha bajado muchísimo la calidad de los alimentos y sobretodo de la atención que deja mucho que desear y más cuando uno los compara con la competencia.

Si buscan un lugar de sushi de calidad, fino, con extraordinario servicio y que los hagan sentir atendidos les recomiendo buscar otras opciones, lugares hay de sobra. Vayan a suntory, onomura, kura.

Al restaurante Japonez sinceramente les recomiendo que reconsideren tener a personal como el tal “Pío” ese, un tipejo déspota, grosero y poco capacitado. Me da todo el coraje del mundo, teniendo cantidad de restaurantes de primerísima calidad en nuestra ciudad, haber pasado un pésimo rato en mi cumpleaños...

Big Restaurant! Huge indoor and terrace area.

Just like any other “fancy” place in Mexico City, the service, the food, the atmosphere are impeccable.

Excellent for long meetups! Large groups or couples.

Prices are fair, but it is a pricy restaurant.

We stayed till late and everyone was very nice and kind.

Killer dirty martini. Killer rolls. Killer appetizers.

Highly recommend this location but I’m sure they are all up to standard. Nothing compares to dinning out in...

Un lugar amplio, de un diseño excepcional, cómodo y espacioso, donde respetan las reservaciones y sus requerimientos en la totalidad, aunque hayan sido hechas vía OpenTable. El personal muy amable y servicial, siempre pendiente. La calidad de sus alimentos indiscutible, misma que han sabido mantener desde que se abrió el primer local hace ya un tiempo. Los baños limpios y en congruencia absoluta con el diseño del lugar, quizás un poco lejos y la incomodidad hasta cierto punto de que estén en planta alta, definitivamente si habría que resolver un poco el tema de la iluminación. El concepto es estupendo, pero le falta funcionalidad. En cualquier caso, una grata experiencia que invita a regresar. MUY RECOMENDABLE.

ACTUALIZACIÓN: se visita recientemente y la experiencia en el servicio muy diferente. Un personal desatento, desorientado, confundido. Se pide a los comensales cambio de mesas porque habrá un evento en la terraza..., y todos se dedican al evento. Cómo si ningún comensal más estuviera presente. Fatal. Si van a aceptar este tipo de situaciones, tendrían que respetar al resto de clientes que como simples mortales asisten al lugar. Se llama la atención al capitán, a quien no le importa mayormente la queja. Las 4 estrellas son porque el mesero Carlos salva la experiencia. De otro modo, no se...