Klein's Interlomas — Restaurant in State of Mexico

He sido cliente en kleins desde que era niño. Pero hoy , a excepcion, en la sucursal de interlomas, me pasó algo que deveras es lastimero y poco profesional, la cual ya no volveré: sucede que casi cada fin de semana iba a consumir, y en ocasiones pedir para llevar . El punto es el siguiente: sucede que pido un pollo sausalito y sopa de verduras para llevar, al cabo de decirles que si me pueden poner unas zanahorias en escabeche para llevar, me lo niegan que por que tendría que pedir sandwich. Jamás me habían dicho eso, yo siempre que he pedido para llevar, siempre me los ponen, sin importar el platillo. En fin, me dicen que lo harían con un cargo extra.....como ?? Es en serio??? No se si fue alguna nueva especie de politica de último minuto, o los meseros están hartos de ver a las mismas caras que van a consumir. Le pregunte a alguno de ellos que quisiera hablar con el gerente, y me dice uno [ vestido de mesero] y déspota me contesta : soy yo .... y le digo : seguro?? Y me contesta : subgrente. Y se acercan mas de 2 meseros , mas otro que dice ser el gernte, que así son nuestras politicas, si le parece, o como guste. No puede ser que un legado desde 1962 se vaya al escusado por culpa del personal. En cambio fui a deli house y no me cobraron ni un clavo por las zanahorias en escabeche . Pobrecitos, no se les vaya a acabar. Sin mas por el momento, a esa sucursal no vuelvo, ni regalado. Que pena que tengan que perder a un cliente de años por el trato que se dio. Lo mas importante dentro del ámbito comercial y restaurantero es que el cliente se vaya feliz y no lastimado . Espero que el dueño se fije de esto....

El lugar está bastante agradable y la comida en general es buena. Las porciones son grandes, así que pidan de poco en poco. Les recomiendo las enchiladas suizas, corazón de filete, una pechuga gratinada, torta de milanesa y las enfrijoladas. Al final, les sugiero pedir el café de la casa porque tiene hasta 3 refills; pero si prefieren el sabor sobre la cantidad tienen el café que illy que no es malo. No les sugiero los postres, bastante malitos. Pongo 4 estrellas porque he ido en diferentes ocasiones y a veces te atienden espectacular que te dan ganas de volver y a veces horrible que decepciona tanto que no quieres volver a pararte ahí. Yo no entiendo para qué tienen tantos meseros si no sirven para nada (casi 1 mesero por cada 4 mesas), le pides algo a alguien y en lo que va a decirle al mesero encargado de la mesa ya se perdió todo. Pedir cubiertos, salsas, servilletas y una bebida es muy sencillo, pero esa famosa regla que tienen de que los meseros sólo se encarguen de ciertas mesas o áreas es la peor de todas, el único que pierde es el cliente que lo único que quiere es que lo atiendan bien; sino comería en su casa. Los capitanes o gerentes son muy malos, no se paran a preguntar si todo está bien, no ayudan en nada y en lugar de poner orden y liderar cuando hay problemas, se quedan pasmados mientras el caos pasa por sus ojos. Urge una revisión en el servicio, les hace falta una persona que reciba a la gente (host) y un...

I was here today about 5 min ago. We got seated and waited over 15 min for someone to take our order. Well after the 15 min mark we decided to leave. There was plenty of staff to take our order and very few customers seated. In other words it was a horrible experience to be there. Nobody ever came up to us to even try and offer coffee. Will not...