Madero Restaurante — Restaurant in State of Mexico

Fui a comprar pan, y me exigen lavarme las manos , no entiendo porque lo hacen, cuando nosotros no tocamos las canastas de pan, ellos son los que te ayudan en colocarlo, lo único que interactuas es con el pago, entonces que te den geo, como en todos lados y listo. Se los explique, pero la encargada en lugar de analizar lo que le mencioné, hizo gestos como otro cliente que solo quiere pelear y no es así, solo pedí una explicación coherente y no se me dio, accedí a lavarme las manos, me acerco al lavabo y este se encontraba sucio con un par de cabellos y papel dentro del lavabo, entiendo que no es su culpa, los comensales son los que ensuciamos y dejamos todo en desorden, pero si te obligan a lavarme las manos, lo mínimo que deberían hacer, es tener en orden y limpio el lugar donde por higiene donde vas a lavarte, puedo entender políticas y hacen bien en cuidar por temas de covid, todo se entiende, pero cuando ocurre este tipo de acciones, no lo entiendo. Deben capacitarse o bien guiarte para realizar estas medidas, cuando dentro del lugar los colaboradores, cuando no hay gente como ayer cuando asistí, haciendo grupos para platicar, con cubrebocas abajo de la nariz, el.que cobra no se si tiene las medidas de higiene, porque no se ve, que limpio la terminal donde si manipulamos en poner el código para que aceda el pago.

Y esto es para que entiendan que las medidas son buenas, y las aplaudo, pero hay tanta controversia en todo, te exigen lavarte las manos para pasar a un lugar donde no interactuas con nada, porque ellos mismos lo hacen y luego ellos mismos rompen protocolos de seguridad internos, y no me crean, vean su sistema de cámaras y entenderán si analizan, sin molestarse lo sucedido.

Espero esta retro les pueda servir, porque empecemos a poner orden en casa y luego claro que se puede exigir, pero predicando con el ejemplo. Eso...

I've been a client for more than 4 years and the food is great. I always come for breakfast. The maderos waffles are delicious, that's the only reason I come back because lately the service has been just awful. We had to wait a long time before all of our food arrived and they got the orders all wrong and a dish never arrived on top of all of that they wanted to charge extras. This is one of many bad experiemces. After talliking with the manager he did not offer anything. Such a shame to see a great restaurant slowly lose customers...

DEL RESTAURANTE CON EXCELENTE ATENCIÓN Y ALIMENTOS DE CALIDAD SOLO QUEDA UN VAGO RECUERDO.

Fui a cenar a este lugar, el primer acontecimiento que presencié prendió los focos rojos, pues frente a mi gabinete una familia de manera literal expreso "que pésimo servicio", la razón fue que terminaron su cena y sus bebidas jamás llegaron.

Posteriormente, me dispuse a ordenar un café lechero, mismo que prácticamente me aventaron al grado que terminó derramándose y no podía tomarse porque el vaso desbordaba (adjunto evidencia gráfica), además estaba tibio, sin sabor y sin espuma. Por consiguiente, pedí que me cambiarán al mesero; después de esto la atención se agilizó un poco y el mesero que me dió el mal servicio se disculpó unas 4 veces lo cual represento 4 interrupciones más (considero que con una era más que suficiente). Finalmente, me despidieron del restaurante aventandome el boleto del estacionamiento (comienzo a pensar que aventar las cosas es el estilo en el que sirven en este lugar) y diciéndo "el boleto es a parte". Es muy poco probable que regrese a este sitio, si deciden visitarlo tomenlo en cuenta.

*NOTA: otorgó dos estrellas porque considero que sus medidas sanitarias derivadas de la pandemia son...