McDonald's Pilares — Restaurant in State of Mexico

Michel Colorado, que toma órdenes en el AutoMc (así dice el ticket 000243463), te quiere tomar el pelo desde el primer momento: pedí un mc trío de pollo y cuando “me confirmó” mi orden, me dijo una hamburguesa diferente, casualmente del precio más alto; luego de manera unilateral, decidió ponerme café grande y papas y refresco grandes, le comenté que quería exclusivamente lo que yo le estaba pidiendo, conforme al menú del AutoMc (tamaños y precios), a lo q respondió que en el AutoMc, por default, todo se debe ingresar con tamaño grande, y le respondí que eso no dice el menú. Pasé a ventanilla a pagar, y le volví a confirmar que quería estrictamente lo que le pedí, me respondió que sí, me dio mi ticket y me dijo que le faltaban dos pesitos, que en la siguiente ventanilla me los darían. Al revisar mi ticket, antes de avanzar, me percaté de que me cobró todo en versiones grandes, es decir, exactamente lo contrario a lo que le pedí; al hacerle NUEVAMENTE la observación, ella comentó que así era en ese AutoMc, todo en versiones grandes. Ya con enojo, se le exigió que corrigiera la orden, conforme a lo publicado y solicitado, lo que hizo inmediatamente, revelando así que era cosa de ella, no una política de la empresa y, por arte de magia, sin que absolutamente nadie alimentara su caja, aparecieron también los dos pesitos que le habían faltado antes. Por favor, chequen esas mañitas de los empleados, que le apuestan a que el cliente no revise o no exija, ya sea por ignorancia, indiferencia o pena, y que únicamente...

Este mensaje es para denunciar la negativa al refil de café que se solicita por parte del personal que atiende ignorando la petición con burlas haciendo la espera superando el tiempo que la misma cadena promociona como comida rápida. Presento esta situación porque en particular una empleada que no contaba con su gafete por lo que no se miraba el nombre, responde de muy mala forma, mascando siempre un chicle ignorando la comunicación no solo con nosotros. Con todo aquel que solicita algo. Al abordar al gerente de turno que por cierto se hizo llamar Pedro porque tampoco tenía gafete; lo cual el y yo sabemos que no es así, al darse la queja comentó que hablaría con ella riéndose. Este mensaje va dirigido a las verdaderas autoridades administrativas de este establecimiento. Pues es un lugar que no dejará de ser opción en este país y no está bien recibir malos tratos y ofensas del personal de esta sucursal hasta de los gerentes en turno. Como no sabemos en qué horario podemos hacer la denuncia directamente, pongo este enlace para mi localización en caso de que la sucursal quisiera mejorar su servicio para identificar a los trabajadores que esta noche estuvieron involucrados; de otra forma, seguiré intentando localizar de manera personal a la autoridad...

Con respecto a la comida, debo decir que me ha tocado nuggets crudos al comprar por automac, no revisé en el momento y llegué a la casa a terminar de cocinarlos. En otra ocasión me faltaron unas papas, por lo que me ha sucedido ahora prefiero revisar con calma mi pedido aunque me presionen. En cuanto al servicio, varias veces he comprado por su aplicación para recoger en automac y me hacen esperar demasiado tiempo. También he realizado pedido directo en automac y lamentablemente ya son dos veces que me toca su cambio de turno y pfffffff es un horror, la primera vez me tuvieron esperando 15 minutos y la segunda de plano fue media hora de espera, toqué el clacson para que se acordaran que me tenían ahí esperando y la que estaba en ventanilla me volteó a ver con una carota!! osea todavía de que hacen esperar tanto de pilón te hacen malas caras. Mi idea de pasar al automac es que se supone que el servicio es más rápido, pero la verdad sí he tenido malas experiencias 🤷🏻‍♀️ Recomiendo revisar sus productos cuando se los entregan, calcular no pasar en horarios de sus cambios de turno y no comprar mediante su propia aplicación porque le dan prioridad a los que hacen sus pedidos directamente por automac, no sé por qué,...