Pulpo Negro — Restaurant in State of Mexico

Me habían recomendado este lugar y para ser mi primera visita, me llevé una gran decepción. Fuimos dos personas y pedimos exactamente lo mismo.

Primero pedí un jugo de naranja y me llegó uno de zanahoria, el cual pedí que me cambiaran. Después, pedí unos chilaquiles con arrachera (como indicaba su menú en QR ya que nunca me dieron un menú físico) [$160] y después de esperar como media hr o más me llegó una porción muy pequeña de chilaquiles con un pedazo de carne al lado. Ni la salsa de los chilaquiles ni la carne estaban buenos. La carne estaba sobrecocida y no se podía masticar.

Al pedir la cuenta, llegó arriba de $1200 porque me habían cobrado los chilaquiles como si hubiese pedido un corte de carne (valorado en $500+) Intenté aclarar la situación explicando que nunca había ido al local y no sabía cómo presentaban sus platillos, pero que yo había pedido chilaquiles, no un corte de carne que tenía chilaquiles como acompañamiento.

Fueron como 5 meseros/jefes los que me intentaron convencer de pagar algo que yo no había pedido argumentando que tenía que haber regresado el platillo. Pero yo mencioné que el mesero fue el que se equivocó porque yo claramente pedí chilaquiles. Alguien que verdaderamente hubiese pedido un corte de carne sólo hubiera mencionado eso, no el acompañamiento que traía el platillo.

Además, me comentaron que esta confusión ya había ocurrido antes. Si ese era el caso, con mayor razón el mesero tuvo que haber preguntado qué era exactamente lo que el cliente estaba realmente pidiendo en vez de asumir.

Después de pelear que no iba a pagar más del doble por la confusión de alguien más, sólo me cobraron todo lo demás pero incluso intentaron convencerme de pagar su error recurriendo a la lástima diciendo que los meseros serían los que tendrían que pagar por eso sí no pagaba yo. 🤷🏼‍♀️

Si su menú digital está desactualizado y genera este tipo de confusiones recomiendo modificarlo y además, instruir al personal para preguntar exactamente qué desean los clientes en...

Es la 5ta vez que asisto al lugar, y está vez me decepciono el servicio. Para empezar ya te cobran el estacionamiento 50 pesos + propina, para que el carro termine en la calle. Al ingresar al lugar las meseras no se presentan por su nombre, te atiende el que va pasando, no tienen una logística como tal en el servicio de meseros, son un poco déspotas o no se si como te ven te tratan, ya que la chica que tomo la orden fue una, y otra la que te entrega los platillos casi azotando el plato en la mesa argumentando que estaba caliente, y al preguntar si gustaba salsa macha igual azotó el recipiente. El desayuno incluye café refill, pero ningún mesero está atento o pendiente para ver si se te ofrece más, tu tienes que pedirlo. Al pedir la cuenta nos dimos cuenta que te cargan 2 veces el servicio de valet parking, y al preguntar si facturan te dicen que tienes que acudir a la barra para que te den el número de contacto, fuimos y nos dieron una tarjeta, ahí se pueden omitir este paso si la mesera contará con un par de tarjetitas y al pagar la cuenta ella misma te indique como solicitar la factura. Ya al entregarnos el carro nos dimos cuenta que permaneció en la calle porque estaba caliente por dentro, el lugar tiene un estacionamiento tipo cochera, en el hr que fuimos había poca gente, lo cual pudieron dejarlo adentro de la cochera y el chico aún así nos pidió propina. En cuanto a comida y bebidas todo bien. Solo el servicio da mucho que desear, ya que ni un vuelvan pronto nos desearon. La semana pasada fui a Quinta Varzen que casi son restaurantes vecinos y ahí los meseros son muy amables incluso el gerente te invita a...

The concept of the place is industrial meets vintage. The tables are mismatched and they play around with chairs styles too, however, this can be inconvenient because you can be seated in a sofa with a normal table which is very high for the seat you get.

The service is very good, however, we were there at peak time and the food took around 25 -30 min to arrive.

The dishes were very tasty and the portions are okey. I asked for a change in the protein of my noodles and they made it happen!

I highly recommend you have a...