El Itacate Fonda Ciudad Central — Restaurant in Veracruz

Empezaré x decir q el equipo de cocina es excelente, buena calidad, sabor, sazón, cantidad... Simplemente cada platillo perfecto!!! En lo q respecta a servicio deja mucho q desear, primero tazas sucias, llegue con 2 personas más nos sentamos y pedimos café americano, mi taza sucia, pedí q me la cambiaran, pasaron casi 15 min y no me traían el café así q me pare a barra a pedirlo nuevamente a la persona q nos estaba atendiendo, me dijeron q en un momento me lo llevaban y cómo estaba sentada frente a la barra pude ver q me iban a dar otra taza pero q también estaba sucia ya q el mesero le señaló dentro de la taza al de la barra y le regresó la taza, tomaron otra y me dieron el café, esta taza estaba limpia pero mojada, se notaba q la acababan de secar, también hubo otros pequeños errores en la toma del pedido pero nada grave, el baño limpio, incluso me agrado q la puerta estuviera abierta sostenida x el bote de basura, pero después fueron a limpiar y dejaron la puerta cerrada y el bote de basura q es grande lo dejaron estorbando en la entrada, al abrir la puerta el bote se encontraba a mitad de camino y no había mucho lugar para rodearlo y poder pasar. La decoración es "agradable" pero sumamente ruidoso, sí la idea es desayunar y compartir una buena platica este no es el lugar adecuado. En lo personal yo no regreso, lo único bueno de ahí...

Ese día como cualquier otro pedimos de comer para llevar, ya en la casa preparando la mesa para comer estuvimos comiendo y todo normal la verdad que estaba con el mismo sabor de siempre por eso es o era el restaurante favorito de mi mamá y ya que había consumido dos terceras partes del contenedor del spaghetti vi una "bolita negra" pensando que era una pimienta o alguna especia, cuando lo tomo con el tenedor para quitarlo del contenedor me di cuenta que era una !!CUCARACHA!! le comenté a mi mamá y la verdad que me dio mucho asco, tome el contenedor con el insecto y nos fuimos al restaurante para hacer el comentario de lo que había pasado llegando al restaurante pedimos hablar con el gerente o con la dueña para explicarle lo sucedido con la comida, y la señora con una prepotencia de manera despectiva y mirándonos con una mirada de desprecio le manda hablar a su gerente y le ordena remover los alimentos de cada una de las ollas para volver a cocinar nuevos y con ese mismo gesto de mala gana le ordena a la cajera que nos regrese nuestro dinero, la verdad que da tristeza el tipo de actitud que toma la señora dueña del lugar, trate así a sus clientes que somos regulares...

Es un restaurante bonito, rico y con precios accesibles. Las porciones son generosas y la relación calidad/precio es buena, también nos gustó mucho que nos atendieron y sirvieron los alimentos muy rápido, aún cuando tenían casi todas las mesas ocupadas. La atención de los meseros fue buena, solo se tardaron para llevarnos la cuenta, pero es entendible considerando que tenían mucho trabajo. Mi único comentario negativo es que no distribuyen adecuadamente a los clientes en las mesas o simplemente llegan y se sientan en donde quieren. Había muchas parejas sentadas en mesas para 4 o 6 personas, cuando las mesas para 2 personas estaban desocupadas y varias familias tuvimos que esperar a que se desocupara la mesa o los meseros iban y movían las sillas. Considero que su host debería estar encargada de sentar a los clientes en las mesas que tengan la capacidad para las personas que van a consumir, para que así las mesas grandes no se desperdicien y hagan esperar a...