Gran Café del Portal — Restaurant in Veracruz

El servicio fue pésimo, nos tardaron más de 25 minutos en llevarnos las bebidas, que eran dos chocolates calientes y unos bisquets, primero nos llevaron los chocolates y 10 minutos después los bisquets para lo cual ya los chocolates se habían enfriado y llevábamos más de la mitad.

Se tardaron en darnos nuestra cuenta y aún más en cobrarnos, cuando nos cobraron nos preguntaron cómo nos pareció el servicio y externé mi queja y opinión pero a la señorita le valió porque no nos dijo nada al respecto solo asintió con la cabeza y se fue, entonces no entiendo cómo para qué preguntar?!?!?

Sinceramente los chocolates son muy simples no tienen un sabor que haya valido la pena esperar tanto tiempo, los bisquets igual no hay nada extraordinario que nos haga regresar y menos por la atención al cliente.

En cuanto a los costos, fueron elevados para lo que fue. Está mejor el chocolate abuelita del Oxxo, más económico y grande.

El ambiente no nos gustó, porque pedimos estar en el salón pero había mucho eco y las voces de todos se maximizan, lo que lo hace muy ruidoso y molesto. Aparte los meseros quitan y ponían mesas y sillas a cada rato, todo un caos.

En el sanitario de mujeres no había papel higiénico y el despachador de papel seca manos no...

Le pondría CERO de calificación a excepción de la construcción. Tiempo de espera para asignación de mesa 30 minutos promedio aproximado - ACEPTABLE. Tiempo de espera para los alimentos - más de una hora. Alimentos fríos. Machaca con huevo,as bien es un huevo revuelto simple. Tortilla Española, parece de un día anterior y refrigerada. Arrachera: la carne ya lleva varios días en el congelador y mal cocida. Chilaquiles, con un intento dr salsa incipida y nos tocó una mesa contigua que la salsa fue la que utilizan para las Pizzas. Afortunadamente para hijo el menor, su Pizza pasable y por lo menos caliente. No ofrecen complementos según el platillo elegido. El Gerente da excusas que no debería ser y como siempre quieren remediar con una compensación. LASTIMA DE EDIFICIO, PORQUE ESTÁ HERMOSA LA CONSTRUCCIÓN. EL FENÓMENO DE QUE LA PARROQUIA Y LOS PORTALES ESTAN SATURADOS, LES LLEGA GENTE, PERO NO TIENEN LA CAPACIDAD Y LA CALIDAD PARA OFRECER LO QUE MERECE UNO COMO COMENSAL Y DESPUÉS COMO TURISTA. ANTE TODO, EL SERVICIO AL CLIENTE. ** DE VERDAD, CIERREN SUS PUERTAS O CAMBIEN SU ACTITUD O NO JUEGUEN A QUE SABEN CONTINUAR CON UN RESTAURANTE QUE ERA DE TRADICIÓN...

Desde hace tiempo que tenía ganas de venir a este lugar, y es triste pero tuve muy mala experiencia en general. No puedo recordar un lugar donde me hayan tratado con tan mal servicio como en esta cafetería, con tal descortesía. La taza de café en realidad es media taza (me la sirvieron a la mitad de su capacidad, pedí un americano no un expreso), la bomba con mantequilla llegó fría, y quizás lo peor de mi visita fue el tiempo de atención; son sumamente lentos: para tomar la orden, para llevar los alimentos, para llevarme la cuenta -que nunca llegó-, incluso el cambio.

El piso de arriba (estuve en la parte de adentro) estaba sucio (mesa, sillas, piso, nada se salvaba), estaba claro que el mesero (y quizás la cocina también), están completamente rebasados; y no es que estuvieran llenos -más bien estaban a media capacidad diría yo-; la realidad es que simplemente no tienen personal suficiente. Desde el recibimiento hasta el momento de regresar con el cambio todo muy mal.

'Gran' es un adjetivo que le sobra a este lugar, mucha pompa para tan diminuta atención. Una pena pero dista mucho de lo que se espera de un Gran Café. Quedé tremendamente...