Sirloin - Villa Rica — Restaurant in Veracruz

La comida bien, buena calidad, sazón, así como las porciones de buen tamaño. Incluso sus gordas negras están mejores que en otros clásicos de la antojería veracruzana.

Su oportunidad de mejora está en el servicio, parece ser un tema de capacitación y de actitud. Nuestro mesero escuchó mal o quizás nosotros dijimos algo incorrecto y nos llevó doblemente una orden. Si verificaran al final de tomar la orden y antes de trabajarla, se ahorrarían problemas.

Solicitamos una sangría y en lugar de traer la preparada, nos trajeron un refresco de lata.

Éramos 4 mesas chicas y tres meseros, y aún así, el servicio no fue personalizado. Por ejemplo, se les tuvo que decir que fueran a recoger los muertos, además de los detalles antes descritos.

El sonido de televisión estaba muy fuerte, además de ser molesto porque la bocina de ésta es muy aguda.

La ubicación y calidad culinaria del sitio son muy buenas, pienso que le falta a su gente supervisión y capacitación.

Una marca como Villa Rica NO se puede permitir errores así. ESTAS OPORTUNIDADES SON UN TEMA DE LA ADMINISTRACIÓN,...

Estuve en las mesas de afuera esperando a que el mesero tuviera la mínima amabilidad de tomarme la orden por lo menos de bebidas, dentro del lugar había únicamente 3 mesas y más meseros, aproximadamente 15 minutos estuve esperando, ya que el mesero estaba perdiendo el tiempo sin hacer nada dentro, me terminé retirando, cuando me recibió el mismo mesero fue con caras de desagrado, desconozco el nombre pero me molesta que no solo había un mesero que podía ir a tomar la orden, lo que sí noté esperando que a las personas o mesas que estaban dentro si los atendía, incluso cuando nos retiramos, ese mesero como si nada, nos vio y nada de señal, nos ignoró completamente y siguió atendiendo dentro, la verdad iba con expectativas altas del lugar, pero a mi experiencia me llevé una horrible impresión y estoy seguro que no volveré, no lo recomiendo en ningún aspecto por ese trato, no se me hace profesional de su parte y como en todo lugar, por uno pagan todos, estoy seguro que no todo el personal es pésimo como el mesero...

Éramos una mesa grande. Los alimentos y comida bien, a pesar de que algunos pedidos llegaron fríos, pero tardaron una hora y media en servirles sus alimentos a varias personas de nuestra mesa. El mesero, OBET dijo que era porque "solo había 1 cocinera", pero fuimos los primeros en llegar y todas las demás mesas ya se habían retirado y nosotros aún esperábamos platillos faltantes para cenar. A la hora de pagar nos pidió la propina varias veces, y se molestó; cuando contó el efectivo, lo aventó en la mesa y dijo de muy mal modo que faltaba dinero para completar la cuenta (faltaban $23). Se enojó, nos reclamó y exigió que si no le íbamos a dar propina, a pesar de que si se le iba a dar pero como no era la cantidad que él esperaba, se indignó y la rechazó. No nos contó el ticket del estacionamiento para la supuesta hora de cortesía y se empezó a desahogar. Se le respondió que fue porque tuvo muy mal modo, un mal servicio y una pésima actitud y mejor...