Shintai Teatro del Estado — Restaurant in Veracruz

Me encanta el sushi y sobretodo el maki Matchi, es muy bueno. Hubo una ocasión en que hice un pedido para recogerlo y cuando llegué a casa, me di cuenta que los ingredientes de mi maki no tenían buen aspecto, estaban en mal estado. Llamé de inmediato para hacerle saber el problema al encargado y me enviaron otro maki sin costo alguno. Hace unos días realicé otro pedido y me hicieron exactamente lo mismo, los ingredientes estaban terriblemente rezagados, pálidos y con muy mal sabor. Aparte de eso, mi esposo pidió 3 rollos, para que con la promoción de 2x1 fuesen 6. Pero le dieron únicamente 2 rollos de los 6 que debían ser, por hacer las cosas al fregadazo. Después, nos comunicamos para decirles lo ocurrido, debían enviar los 4 rollos restantes, ¡pero SE VOLVIERON A EQUIVOCAR! Nos enviaron 3 nada más, o sea que faltaba 1. Para no hacerla más larga, TODO MAL, EL ENVÍO, EL SERVICIO, EL MAKI CON INGREDIENTES ASQUEROSOS; ¡DE LO PEOR! Yo no sé cómo pueden ofrecer un servicio tan mediocre y terrible, siendo de los únicos lugares de sushi en Xalapa, creo que no deberían darse el lujo de tener este tipo de errores dadas las...

El lugar es cómodo y la comida tiene buen sabor, la presentación podría mejorar talvez agregando un poco de volumen o color en algunos platillos, algo que nos dejó un poco insatisfecho fue que lamentablemente a la hora de hacer los pedidos, hubo mucha diferencia al entregarlos, creo que se vuelve un poco incómodo que solo coman dos personas en la mesa cuando otras 4 están viendo y se entiende si es es en un margen corto de tiempo pero en esta ocasión la verdad si sentí algo de desesperación por los acompañantes, es preferible esperar un poco más pero tratar que la mayoría de los que están en mesa puedan comer al parejo, posiblemente tenían muchos pedidos para llevar o hubo alguna otra dificultad pero ese día realmente estaba bastante vació, al menos en la planta alta, también se podría intervenir proponiendo soluciónes ya que nosotros nos encontramos en la segunda planta por lo que es un poco más complicado tener una atención, como al momento de pedir la cuenta, lo mejor fue bajar para pagar por qué ya teníamos bastante tiempo esperando para poder encargarla, el lugar tiene potencial se que podrá mejorar...

Están ya más que posicionados en xalapa, tienen sucursal frente al teatro y también atrás de palacio de gobierno. Saben hacer lo suyo y aunque abunde el sushi no todos los lugares combinan sabor, precio, presentación, atención al cliente y un lugar agradable para disfrutarlo. ¿QUÉ MODA es ESA? la de tener el lugar para las fotos en redes pero que la comida sea mala...las porciones y el costo te dejen la sensación de estafa o te traten super mal modo "asi es aqui y si quiere eh!! Y si no busquele"...la verdad al menos en esta sucursal nunca he tenido un problema, se esmeran mucho en la atención al cliente y eso es un 10 siempre, la terraza super linda de noche, los bañoa limpios, su mesa para que la chef prepare lo asado al momento es una muy grata experiencia. Lo recomiendo