McDonald's — Restaurant in Centru Sector

Very dirty place. After I made our order, we were waiting at the counter where we had a good viewing point on the open kitchen in the back. The guy and girl who were prepping our food were playing around with the food. Trowing it and picking it back up from the dirty top to apply it on the burgers. At one point, the girl tried to put some salad in the mouth of her college, and he played along by opening his mouth to then put that very same salad on our order. The guy was touching his greasy beard with the same gloves he was prepping the food. I asked for the manager or someone who spoke English and demanded my money back. Yes, they did return the money but tried to make it out to be a mistake from my side. I challenged them, and I told them,'I will pay double for this order if I am wrong, check the cameras to see this discussing display'. I have no problem with the staff having some fun, but this is going too far. These people have no place in the horeca or food business. The floormanager should be on top of the quality control and should not try to challenge the customer in this matter. Why do you think that this guy did not defend any of my claims? Check your camera's genius!

Disrespectful, dirty, discusting,...

ревью будет большим, потому что ситуация, которая сегодня произошла со мной и моим мужем, очень сильно нас задела. сегодня, 6 марта 2024 года, мы зашли в МакДональдс возле «Юник». Я всей душой обожаю МакДональдс, потому что для меня это заведение значит семейную и доброжелательную атмосферу, а сегодня вышло не очень красиво. претензия к менеджеру этого МакДональдса, потому что в остальном все было отлично. случилось так, что нам надо было решить срочный и очень важный вопрос с мужем, связанный с банком. мы час не могли чисто физически сделать заказ, так как были проблемы с банком, а наличных не было. но мы надеялись на понимание персонала и поэтому делали все возможное, чтобы решить эту проблему поскорее и в дальнейшем заказать еду. мы с мужем тихонько сидели на месте, решали дела и никого не трогали. как вдруг подходит менеджер и грубо спрашивает почему мы просто сидим. надеясь на понимание, мы объяснили нашу ситуацию и получили ответ от менеджера: «Давайте побыстрее решайте. Вы слишком подозрительно выглядите». что значит подозрительно выглядим? как можно гостям заведения такое сказать? мало того, что и так настроение было не очень, так еще и менеджер позволил себе грубость. когда проблема была решена, мы купили там еду, но есть уже совсем не хотелось, потому что поведение менеджера не является нормой в таком заведении. (он даже не извинился, когда муж подошел к нему и попросил так с людьми не общаться) да, это еда быстрого приготовления, но большинство приходит за атмосферой. у менеджера даже не было бейджика с именем, чтобы я, когда писала ревью, знала к кому имею претензию… реагировать на нашу с мужем ситуацию можно было по-разному, но не позволять себе такие выражения. мне больше не хочется повышать чек этого заведения хоть и всей душой обожаю МакДональдс. на будущее менеджеру: можно решить вопросы с уважением и вежливостью, например, спросить: «у вас что-то случилось? чем я могу помочь? было бы здорово, если бы вы, как решите проблему, что-то заказали:)». мы с мужем не два Планктона, которые хотят украсть секретную формулу. МакДональдс, научите, пожалуйста, менеджера...

The food is very tasty. The frappe is just iced coffee with cubes. Prices are on the high side. However the service was nicer than in most establishments you can find in Moldova. You have to remember not to throw the receipt because that will be your ticket to the bathroom. This is a good way to keep it clean. However they should get better quality toilet paper that can be flushed because asking customers to put it in a bucket is very strange. And there is no way to open the door with clean hands without getting dirty again. Paper towels in the bathroom will be a...