Amoud Belvédère — Restaurant in arrondissement des Roches noires مقاطعة الصخور السوداء

I recently ordered 1000 dirhams' worth of seafood pastilla from Amoud, hoping to relive the fond memories of their once-great bakery products from the 80s. Unfortunately, my experience was deeply disappointing. The seafood pastilla was not only tasteless but also of shockingly poor quality. It felt like a far cry from the delightful treats I used to enjoy. My guests were equally unimpressed, which was particularly embarrassing given that I had recommended this dish for our gathering. To make matters worse, when I raised my concerns with the store, the response was less than satisfactory, leaving me frustrated. We even returned the pastilla to the Amoud store in Belvedere, but the lack of genuine customer care was evident. It’s disheartening to see a once-proud bakery lose its touch. I used to have high hopes for Amoud, but after this experience, I won’t be ordering from them again....

J’attribue une étoile à défaut de pouvoir en attribuer 0! Nous sommes en 2025 dans l’ère d’émancipation et des droits de la femme et nous retrouvons toujours des endroits qui couvent et forment des pseudo-vendeuses, en tout cas les pires qui existent sur le marché des pâtisseries, qui snobent une cliente femme en état gravide et arrivée en premier pour servir et faire passer en premier un client homme. La queue? Le tour? La priorité? Sont des notions ignorées dans cette pâtisserie où l’incourtoisie est une règle d’or. Dans cette pâtisserie on peut mine de rien attendre 30 minutes pour être servie ou pour récupérer une commande préalable parce qu’on a commis le péché d’être une femme !!! Tout cela s’ajoute à l’insolence hors paires des vendeuses présentes dans cet endroit, un fainéantisme incroyable on peut facilement vous scruter arriver en ayant les mains croisés et en vous laissant poireauter devant les vitrines, il a fallu plusieurs appels insistants de la part du monsieur chargé de la sécurité pour qu’une vendeuse daigne finalement venir voir ce que le client souhaite mendier, pardon acheter car il paraît que dans cette pâtisserie le client est un moins que rien. Exagérer le prix est bien mais assurer une qualité de prestations équivalente est mieux! En tout cas je n’y remettrai jamais les pieds si c’est pour payer un prix exhorbitant et de plus...

Client fidèle de votre enseigne, je tiens à vous faire part d’un désagrément que je rencontre à chaque visite à votre pâtisserie située boulevard Émile Zola, Casablanca.

Chaque fois que j’y achète du pain, l’emballage fourni se déchire dès les premiers pas à la sortie. J’ai signalé à plusieurs reprises ce problème à vos vendeuses, qui m’ont répondu avoir alerté la direction. Malheureusement, aucune amélioration n’a été constatée depuis des mois.

Il m’est même arrivé de demander un emballage double pour éviter la déchirure — en vain. Il est tout de même surprenant qu’un établissement aussi réputé, qui bénéficie d’une clientèle nombreuse et fidèle, n’ait pas encore résolu un souci aussi élémentaire que celui de la solidité des sachets.

Je vous invite vivement à reconsidérer la qualité de vos emballages, par respect pour vos produits autant que pour vos clients.

Dans l’attente d’un retour de votre part, Veuillez recevoir mes salutations...