Pan Dy café panaderia restaurante — Restaurant in Tétouan

I would like to reveiw not only the cafe but also give the reader abraoder view of the Cafe and it's surroundings! so please bear with me :)

The Cafe is situated in the best neighberhood in the City of Tetuan "Cartier Wilaya"! So you will be enjoying calm and perfect security around the place. Also the neighberhood is not as desorganised as may be the rest of the city or "Morocco" in general in comparison to Europe or USA for example! I'm mentioning this because the visitor way be willing to have a walk around or so... The cafe have a luxurouis interior decoration and caters fresh bakers' confectionery, mainly frensh and spanish ones like: Palmera(sp), Petit pain au chocolat(fr)...The coffe is delicouis as well as the other drinks: ment tea, orange juice...(No Alcohol of course). I set outside in the terrace and the weather was nice and it views to the Mosque Mohamed VI in the front! beautiful Arabic-Muslim architecture by the way! worth a visit too! I hope the review is informing to you, enjoy...

Geachte eigenaar.

Ik wil graag mijn teleurstelling en ontevredenheid uiten over mijn recente ervaring in uw restaurant. Helaas moet ik constateren dat zowel de service als het eten ver beneden de maat waren.

Allereerst werden we geconfronteerd met aanzienlijke wachttijden voordat onze bestelling überhaupt werd opgenomen en nog langer voordat het eten daadwerkelijk aan tafel werd geserveerd. Bij ontvangst bleek de kwaliteit van het eten ver te zoeken. De kipfilet, waar we naar uitkeken, was ongelofelijk taai en miste elke vorm van smaak. Het leek eerder op draadjesvlees dan een smakelijk gerecht. De presentatie van het gerecht was eveneens teleurstellend en ronduit onaangenaam.

Daarnaast wil ik mijn afkeuring uitspreken over de hygiëne van de gebruikte serviesgoed. De vorken en messen waren vies en gaven geen enkel vertrouwen in de algehele hygiëne van de keuken en het restaurant. Dit is zeker niet wat ik verwacht wanneer ik een bezoek breng aan een eetgelegenheid.

Het is spijtig om te constateren dat de service ook te wensen overliet. De serveerders leken overweldigd en druk, waardoor er weinig aandacht was voor de gasten. Ze plaatsten gerechten op tafel en verdwenen direct weer, zonder enige interactie of beschikbaarheid voor eventuele verzoeken. Zelfs als we iets nodig hadden, duurde het buitensporig lang voordat ze terugkeerden.

Ik voelde me genoodzaakt mijn ervaring te delen omdat ik in het verleden positieve bezoeken aan uw restaurant heb gehad. Het was juist vanwege deze eerdere positieve ervaringen dat we vandaag ons bezoek aan uw restaurant hebben gebracht. Helaas is mijn vertrouwen in de kwaliteit en service ernstig geschonden.

Ik hoop oprecht dat u deze klacht serieus neemt en passende maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten in de toekomst worden voorkomen. Ik ben van mening dat een herstel van de kwaliteit en service mijn vertrouwen zou kunnen herstellen en me opnieuw naar uw restaurant zou kunnen brengen.

Ik vind zelf dat we vandaag onterecht 421DH hebben betaald.

Met vriendelijke...

Very bad service, the first waiter ignored us, and when he finally decided to show up, he gave us the menus and left, not coming anymore to our place. We had to call another waiter, who attended us, and a huge group of people who came after us, and somehow, decided to put them before us, serving all their food, coming and going. We waited for almost an hour, and left with no food...