Restaurant Malabata — Restaurant in Amersfoort

Super klantonvriendelijk…. Via thuisbezorgd besteld en na betaling zag ik per sms dat het geannuleerd was. Ik had meerdere dingen besteld, dus deed voor de zekerheid een belletje waar ik naar de informatie vroeg van rede cancelling. Praat niet graag slecht over een bedrijf… maar dit vond ik absurd. Omdat er geen CousCous was hebben ze gewoon mijn volledige bestelling gecanceld en toen ik vroeg voor een alternatieve oplossing zou ik daar dan opnieuw voor moeten betalen zodat ze het telefonisch konden wijzigen. Ik gun niemand die misschien niet breed zit om dit mee te maken. Ik heb geluk dat ik het kan veroorloven om 2/3 dagen op mijn geld te wachten. Maar wat als ik met mijn laatste geld had besteld en hierdoor niets kon eten vandaag? Lekker behulpzaam, dus niet. En dan nog ipv excuses ongemeend succes...

Ik ben hier nu voor de tweede keer wezen eten met een grote groep, en beide keren is mijn bestelling simpelweg vergeten. Het eten dat uiteindelijk wel werd geserveerd, was erg teleurstellend: de gerechten waren doorweekt in de saus en de harira had nauwelijks smaak — het leek meer op heet water met wat kruiden erop.

Toen ik dit aangaf bij de chef, werd er op een manier gereageerd waardoor ik me totaal niet serieus genomen voelde. Mijn bord werd zonder uitleg of excuses weggehaald en ik heb geen nieuw gerecht of compensatie gekregen.

Helaas heb ik me als klant niet welkom gevoeld. Voor mij was dit de laatste keer dat ik...

Ten eerste , veel langer gewacht dan de aangegeven 48 minuten. 2 keer gebeld om te vragen waar het eten bleef , ja de bezorger is onderweg. Nou prima dachten we, als het eten maar lekker is. Toen het eten aankwam waren we echt pissed off. Sparibs KOUD! Patatbakje die wij er los hadden bijbesteld zat amper gevuld en de kipburger was droog met een veel te nat broodje en dat voor 50€. Wij hebben alles weggegooid. 1 ster zelfs te veel. Eerste en laatste...