McDonald's — Restaurant in Barendrecht

Wat een vreselijke ballentent is dit geworden zeg!

Bestel je via de paal van de drive-thru. Zit er aan de andere kant en oudere dame (zo klinkt het), die het allemaal niet zo goed verstaat, maar ook niet zo goed begrijpt.

Na het noemen van 2 happy meals zegt ze "Doorrijden naar eerste raam", terwijl we nog bezig zijn met onze bestelling.

"We waren nog niet klaar" "oh! Nou... Zeg maar dan"

Bestel je een Quarterpoundermenu met fritesaus, verschijnt op het scherm "geen saus". Zeg je meerdere keren "met fritesaus", antwoord ze met "ja, is goed", maar past het niet aan.

Ga je naar het eerste raam om af te rekenen, zit er een medewerkster welke blijkbaar contact gestoord is en net weet hoe ze adem moet halen. Normaal Nederlands begrijpt ze niet, maar gaat je dan een beetje dom en vragend aan zitten staren, maar verder dan "ja" of "nee" komt ze niet.

Dan rij je naar het tweede raam voor je bestelling, maar moet je even parkeren, omdat ze nog bezig zijn.

Dan word je bestelling bij de auto gebracht en kijken we het na...

En wat blijkt? Geen fritessaus.

Dan zeg je dat tegen de medewerker. "Heeft u de bon?"

Dan blijkt er verrassend nog steeds "geen saus" te staan.

Dan leg je uit dat je meerdere keren hebt aangegeven dat er nog fritesaus bij moet en de medewerker "ja, is goed" heeft geantwoord.

"Ja, maar u heeft ook niet voor fritesaus betaald" Nee ... Maar we hebben het vaak gezegd en bij afrekenen noemen ze niet op wat je hebt besteld, dus weet je niet of het klopt.

"U kunt even een rondje langs het eerste raam, om een fritesaus te bestellen".

"Dus wij moesten nog een keer door de Mc Drive, omdat je collega er een potje van maakt?"

Dan sta je weer in de drive-thru.

"Ik wil 1 fritesaus, want je collega heeft niet geluisterd". "U mag doorrijden naar het 2e raam"

Dan kom je daar... "Wat heeft u besteld?"

Ik "alleen 1 fritesaus, omdat je collega er niks van snapt. Erg vervelend dat wij dan nogmaals door de drive-thru moeten, terwijl jullie collega er een bende van maakt".

Toch moeten we de fritesaus afrekenen.

Als je dan zegt dat je ervan baalt, omdat er altijd wat fout gaat, krijgen we als antwoord "Ik begrijp het, nog een fijne dag".

Het is lang geleden dat een bestelling dat in 1 keer goed is gegaan. De chili chicken burgers zijn niet krokant, maar hard... De broodjes zijn gewoon plat.

Wederom een teleurstelling. In plaats en fritessaus te pakken en te geven, verwijzen ze naar de drive-thru, waar je deze dan alsnog zelf kan bestellen.

Service is ver te zoeken. Ik kom daar niet meer.

Zet er mensen neer, welke elk geval normaal Nederlands spreken. Ik denk dat er dan al minder mis gaat met...

Monday 23rd of June 2025, I used table service from the app. When my food was ready, luckily the lady shouted hard enough that the table service was not available, so that I could pickup my food before it got cold. Also, they have their own way of managing the trash here, see pictures. They work efficient by frying tons of fries and let them sit in the fries container, making sure you never have fresh...

De ene ster nog niet eens waard. Een grote bestelling gedaan om mee te nemen maar binnen 5 minuten was alles koud. Omdat ze een deel van de bestelling vergeten waren moesten wij nog terug om dat te halen. Want ja bezorgen is geen optie. Daarna kwamen we er ook nog achter dat ze veggie producten mee gegeven hadden, ondanks dat dit absoluut niet besteld was.

Dus een tweede keer terug voor deze klacht en gevraagd om de manager. Deze beste man kon ons niet gelijk helpen omdat hij het moest overleggen met zijn leidinggevende? Dus niet de manager? Uiteindelijk zijn leidinggevende ook niet meer kunnen zien/spreken aangezien deze op kantoor bleef zitten??

Na meerdere praatjes en overleggen hebben we uiteindelijk een passende oplossing kunnen vinden. De manager wilde ons ook niet meer te woord staan.

Geen aanrader! Beter langs een andere McDonalds in de omgeving waar deze fouten niet gemaakt worden en je eten ook daadwerkelijk warm is.

En het personeel zou ik ook niet bepaald hygiënisch noemen. Een dame zat boven de toonbank nog even met haar haar te spelen, om vervolgens de bestelling bij de klanten op tafel te zetten. Misschien ook de serveersters een haarnetje...