Patisserie Roos — Restaurant in Bergen

Bij Banketbakkerij Roos is de kwaliteit van de producten onmiskenbaar goed. De banketwaren zijn smaakvol en het ijs is werkelijk verrukkelijk. Echter, waar de bakkerij in uitblinkt qua smaak, schiet het tekort in klantvriendelijkheid en communicatie.

Het gevoel dat je als klant krijgt, is niet wat je verwacht van een lokale banketbakkerij. Het lijkt bijna alsof je dankbaar moet zijn dat je überhaupt iets mag bestellen. Dit is niet het warme welkom dat je zou hopen te ontvangen.

Daarnaast is de communicatie niet altijd even duidelijk. Als voorbeeld: wanneer aangegeven wordt dat het ijsloket om 17:30 sluit, zou je verwachten dat dit ook daadwerkelijk het geval is. Echter, tot mijn verbazing sloot het loket al om 17:15. En wanneer dit wordt aangekaart, is er weinig begrip of flexibiliteit. Sterker nog, het antwoord dat ik kreeg was: "Nou, dan moet u er voor zorgen dat u er om 17:00 bent." Dit is niet de service die je verwacht.

Kortom, voor de liefhebber van heerlijk banket en ijs is Banketbakkerij Roos zeker een bezoek waard. Maar wees voorbereid op een minder warme ontvangst en zorg dat je ruim op tijd bent als je van hun ijs...

Oude review, zie update onderin.

[Gebakjes zijn okay geprijst maar die koekjes moet je niet voor komen, laat de winkel maar volstaan daar en ga naar albert heijn of dergelijks.

9 euro voor een pakje koekjes, zijn niet eens luxe koekjes.

En zoals iemand ook al zei in een review, wat een stel chagrijnige vrouwtjes..

Mij zie je niet meer terug 👋]

New Update review:

Ben gegaan voor bonbonnetjes en koekjes omdat een familielid ze graag wou en ik heb verbetering gezien.

De koekjes waren 7,50, prijs vermindering die welkom is.

De bonbons waren volgens mij wel goede bonbon prijzen dus dat is ook goed

Maar de beste verandering was het personeel, veel blijer uitziende mensen en ze waren ook nog is aardig! ✨

Ik neem mijn statement terug, ik kom weer langs mits het...

Als passant naar binnen gelopen, want er stond "chocolatier" op de gevel. Gevraagd voor een doosje bonbons. Beetje mager aanbod voor een chocolatier, maar goed. Bij navraag bleken de bonbons niet zelf gemaakt te zijn. Beetje jammer voor een "chocolatier". Bonbons smaken verder wel prima. Daarnaast ook chocolade truffels gekocht. Zeker niet de lekkerste die ik ooit gegeten heb. Truffels van de supermarkt doen er niet voor onder. De mevrouw die ons hielp leek op haar laatste benen te lopen. De indeling van de winkel vond ik niet erg overzichtelijk. Dit moest je zelf ergens pakken, dat moest voor je gepakt worden, onduidelijke wachtrij door al het heen-en-weergeloop van klanten en personeel. De verbouwing waarover gesproken werd had misschien beter niet zo gedaan...